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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès à l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er contact avec le commercial suite au formulaire internet parfait Contact avec l'agence de Calais bof pour eux pas possible de payer en plusieurs fois pourtant solution proposée par le commercial Technicien pour l'installation agréable mais manque une vis donc on attend son retour pour finir. . Et aucun conseil pour comprendre l'utilisation de la borne et son application qui n'est pas en français 🙄 maintenant on attend la facture. Sinon délai super rapide pour le traitement de notre demande 1 mois 👌
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage et le changement de pièces de la part du technicien, la chaudière à continuer à faire des gros coup d'allumage. Quand au service téléphonique, la dame que j'ai eu au téléphone m'a menacé de résilier mon contrat sans connaître toute l'histoire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue des compliments à adresser au technicien -POUR: Présentation, politesse et amabilité Et un travail impeccable Merci ENGIE
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire a été très efficace concernant ma requête et le technicien a été exceptionnel !Il est même intervenu la veille du rendez-vous ,car il était à proximité,ne bâclant pas l intervention malgré l heure tardive et faisant un super travail! Je recommande
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontact excellent avec le technicien compétent , courtois , trés agréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe devis demande ne correspond pas à notre demande pour nous cela ressemble à un devis pour une toute nouvelle installation alors que chez nous il n'y a que le rempl de la chaudière défectueuse à cet instant nous n'avons plus de contact avec le commercial dans votre devis il y a un détecteur de monoxyde alors que chez nous on vient d'en installer un en plus on pense que les fournitures plomberie et hydraulique le prix semble très très cher ainsi que l'aide annoncée ne correspond pas .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait. Problème résolu rapidement. Intervention rapide
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'était pas un accueil téléphonique mais physique et je n'était pas le bien venue
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours le même technicien qui intervient chez nous. Nous apprécions cela et le professionnalisme de cette personne.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme aimable, qui a pris son temps pour donner des conseils.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfaite du travail effectué le technicien reparti de ma maison j'étais en panne Ila fallu 2 jourd pour être dépanne (pour une panne fait pas votre technicien robine fermé après la révision
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien satisfaite de Carlos ,très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité sur service suite à mes problèmes. Technicien attentif et soigneux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn est bien accueilli on est bien servi! Merci!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNul 2 interventions et pas dépannée. 1 er technicien qui ne semble pas savoir d’où vient la panne me fait un devis de 760 € , sans pouvoir me donner un délai de disponibilité des pièces soient disant à remplacer … 2 eme technicien visiblement plus compétent me dit qu’effectivement les pièces en question ne sont pas défectueuses , car si elles l’étaient ma chaudière ne démarrerait même pas. Visiblement pressé d’en finir il m’indique qu’il ne me dépannera pas non plus , il part en me conseillant de trouver quelqu’un d’autre et de pas prendre de contrat d’entretien ! Ah oui ils quand même collé une étiquette sur ma chaudière !!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle gros souci que j ai eu avec vous c est d' avoir décalé par trois fois mon rendez vous
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