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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVos techniciens sont à l'écoute, professionnels et font un travail de très grande qualité !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien m'a dit que ma chaudière n'était plus aux normes sans autres explications ...D'après votre mail, c'est l'évacuation des gaz brulés qui ne serait pas conforme ??? Je ne sais pas quoi faire si ce n'est la changer. Donc faut-il faire construire une cheminée quand on a une chaudière au fez ???
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout le processus depuis le commercial jusqu’à l’installation et la mise en service a été réalisé par Engie. Pas de sous-traitance. Un interlocuteur unique et des travaux réalisé avec sérieux et selon les règles de l’art et les préconisations constructeur.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait sur le technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours un très bon service .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait ! Merci beaucoup, continuez ainsi
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette simplement la mauvaise surprise du tarif qui ne m’avait pas été signifié et plus cher que prévu . J’attend la venue d’un technicien pour la pompe à chaleur
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et compétence du technicien travail parfaitement exécuté.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien travail fait proprement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersenfin de vrais professionnels ! merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlateforme téléphonique hors ouverture de l'agence inutile, dans un français assez peu compréhensible m'entendre dire que l'agence n'est pas ouverte, un répondeur couterait moins cher. Lorsque l'agence a rappelé par contre là très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne grande réactivité téléphonique et une réelle compétence et un sérieux du technicien qui a résolu rapidement la panne
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant reçu le courrier me signifiant la date d'intervention de votre technicien il n'apparaît clairement s'il faut confirmer ou non cette proposition.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras comme d'habitude toujours très satisfait merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage d'être obligée de prendre un congé pour une vingtaine de minutes d'intervention. J'aimerai une prise de Rdv avec un créneaux horaire plus court.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'entretien de ma chaudière, j'ai été victime d'un dégâts des eaux ! Meuble endommagé....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pasmis10 pour l accueil téléphonique car une fois je suis tombée sur une personne qui n’a pas du tou été sympathique alors que d’habitude à chaque appel une femme charmante compétente et à l’écoute me réponds De plus j’ai appelé une fois à 7h30, une personne a noté toutes mes demandes en me disant qu’elle transmettait le dossier ce qui n’a pas du tout été fait. Quand à l’intervention depuis le passage du technicien pour la réparation de l’eau chaude et du chauffage. La panne n’est pas complètement résolue car hier encore j’ai eu une panne d’eau chaude et ma chaudière fuit maintenant ce qui n’était pas le cas avant son passage. Ma chaudière est certes vétuste mais en attendant Je dois poser encore des heures et travaillant dans un hôpital cela devient très très compliqué .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de notre technicien, très gentil . Merci beaucoup.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace Très poli Merci
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