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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc,est O K
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique rapide et sympathique. Le technicien a pu se déplacer même plus tôt que le rendez-vous prévu initialement.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai envoyé un mail concernant mon absence, et j'ai donné le numéro de la personne à contacter.... Finalement j'ai pu me libérer, mais personne ne m'a contacté.. Et c'est en sortant de chez moi que j'ai vu une voiture engie devant le portail......
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Sympa et connaît bien son travail et réponds à tous mes questions
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersArrivé sans appel téléphonique après un rendez vous non respecté sans avis 3 semaines plus tôt.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersexcellent acceuil neanmoins deux passages successifs onr été necessaires
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon premier appel telefonique la secrétaire a étais très désagréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien tout vérifié et nettoyé et a répondu à mes interrogations. Personne très agréable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe de jeune bien dans leur métier avec une superbe ententes une bonne ambiance sa m'as plus et toujours avec le sourires et un superbe travail ses rare mois qui a travaillé avec beaucoup de jeune c'était pas toujours comme ça vous pouvez les félicité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier rdv n'ayant pas été honoré pour aucune raison évoquée et sans être prévenue, j'ai dû me RÉorganiser et REprendre un autre rdv! Pas simple en travaillant de nuit🤔😔
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'ensemble du personnel engie home service est aimable compétent. Une reproche c'est que j'avais appelée en novembre dernier pour ma porte d'entrée qui prends l'eau par dessous quand il pleut, le RDV à été annulé car le menuisier à été malade ça arrive ce n'est la faute à personne. Engie devait me rappeler pour me redonner un autre RDV mais cela n'as pas été fait. Bonne journée. Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée sans problème
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien pour l'accueil téléphonique. Le technicien est ponctuel, aimable et il fait sérieusement son travail. Il explique bien où était le problème.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv rapide est conseillère très gentille . Technicien qui appelle 5 min avant le rdv et qui travaille très efficacement, très professionnel, poli et très gentille , je recommande
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable équipe de techniciens. Très professionnel. A encourager.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas capable de trouver la panne
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est très bien passé merci beaucoup
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne équipe très réactive
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Travail très pro
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPro et efficace
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