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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de vous joindre au tel J’ai fait intervenir pour un dépannage n’ayant pas d’eau chaude en décembre Pourquoi avoir noté mise en route Complètement faux En plus votre technicien n’avait pas la bonne adresse!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel que ce soit dans nos interrogations que dans l installation je recommande à 100%
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro expliquant ce qu'il faisait au fur et a mesure .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement la meme panne s est reproduite 12h apres le passage du technicien qui nous a pourttant certifie que la panne etait reparee et que la chaudiere fonctionnerait normalement....Alors???
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa seule chose que j'ai à dire, c'est dommage que certaines personnes qui prennent le rendez vous ne font pas leur travail correctement ( ne note pas le rendez vous sur le planning) est dans ce cas prendre un autre rendez vous plus lointain.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très contents de l'intervention de votre technicien Laurent. C'est un agent très sérieux, professionnel et efficace qui connaît parfaitement son travail . Nous l apprécions beaucoup.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel aime son métier rien a dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a été à l'écoute de ce que je lui ai demandé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvos intervenants sont très aimable et à l'écoute je suis sastisfaite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le temps que j'appelle pour le même problème et personne n'arrive à trouvé de solutions !! Au dernier rdv j'ai retrouvé les protection plastique tout arraché et franchement attendre 10mn au téléphone pour qu'on nous réponde pas top je trouve qu il y a beaucoup de laisser aller.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait plus de 20 ans que le technicien vient chez moi faire les entretien de ma chaudière et c’est maintenant qu’il me dit que j’ai une chaudière trop puissante de 32 kW Il me dit qu’elle consomme beaucoup ces pour sa que ma facture de gaz es élevé donc j’aimerais avoir quelqu’un pour me renseigner ces urgent merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService téléphonique très réactif et techniciens très pro et aimables
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme l'année précédente (malgré mon signalement lors de l'enquête en 2021), les données transmises au technicien ne sont pas bonnes notamment les horaires. Heureusement que l'on peut compter sur un technicien très efficace et très sympathique qui rattrapent les défaillances administratives...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA refuser de noter après 15h . Travaillant dans le médical je ne peux actuellement pas poser une demi journée de repos . Mon mari finissant à 15h ça aurait évité au technicien de venir 2 fois. Et bizarrement quand mon mari a tél pour reprendre rdv la personne n a émis aucune difficulté à note après 15h !!! Visiblement ça passait mieux avec mon mari!!!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe verrais dans le temps car matériel nouveau donc pas assez de recul
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu depuis 2 ans et pas d'appel à l'arrivée des pièces commandées. Tjs obligé de rappeler pour qu'on s'occupe de nous.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très efficace personne très poli à l’écoute du client
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes aimables sur tout les points Merci et courage à tous
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