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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’apprécie le professionnalisme du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour la premiere fois depuis quatre ans j'ai eut la visite d'un agent ultra professionnel sur toute la durée de l'intervention felicitations il faut le garder car c'est l'honneur de la profession
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers20 ans de satisfaction...accueil téléphonique et intervention technique et entretien toujours efficace.. rapidité d'intervention en cas de problème
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et compétant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDu personnel sympathique qui prennent le temps pour le client.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout d’abord il est difficile de joindre le service de notre région la plateforme me dit que je vais être rappelé dans la journée rien du tout malgré mes 4 appels Mon père âgé de 93 ans est resté 72 heures sans chauffage il a fallu 2 intervenants car le premier a oublié s’ouvrir la vanne du chauffage est ce vraiment sérieux il y a un grand manque de professionnalisme….
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai attendu de 8h30 à 12h30 le technicien ne s’est j’aimais présenter
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul souci est la difficulté d'avoir un rendez-vous avec un spécialiste chaudière En cas d'urgence sa devient vite compliqué Cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie la compétence du technicien,sa politesse et sa courtoisie..il a décelé le problème qui ne trouvait pas de solution
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du travail. Mais un peu long pour une réparation 4jours attente pour une petite fuite d'eau et problème ballon d'eau chaude. Une fois la réparation terminée, très satisfaite du travail et propre et le personnel au top.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bons echanges et resultats Accueil téléphonique tres agréable Prise en charge de la panne. En occurence Mr Brahim B a fait de son mieux. Professionnalisme. Competence et écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétent et répond facilement aux questions posées
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien (delta t) merci home service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé une intervention pour un problème de chaudière et c'est un plombier qui est venu pensant que c'était un soucis de radiateur. Deux jours après j'ai eu un technicien et j'ai du rappeler deux jours après car il y a toujours une fuite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai déclarer mon sinistre le mardi soir, j'ai été dépanner le lendemain à 14h quoi de mieux ?
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuelle , prestations de remplacement de pièce fait correctement . ( En même temps il a juste remplacer un mano , rien de bien sorcier)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service après plusieurs interventions certains techniciens ont une meilleure connaissance de l'appareil que d'autres Dommage que les plannings d'interventions ne peuvent pas être plus raccourcis pour les personnes qui travaillent Une problématique qui demande une réflexion Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, très professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas chauffe-bain récent bon expertise suivie de conseils pertnents
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