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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne incompétente n’arrive pas à enlever une vis du coup désolé et il part🧐
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention, mais pas du service de communication. Pour la première intervention du mois de JANVIER, personne ne ma averti que le technicien était malade, j'ai du tél au bureau pour demander pourquoi je n'avais pas reçu d'avertissement .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrois interventions pour dépanner ma chaudière....trois jours, chaque fois c'est la même chose. Manque de compétence.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSimple et rapide, j'attends le devis, on verra si le prix proposé me met d'aussi joyeuse humeur !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuelques difficultés pour obtenir un rendez-vous mais intervention très efficace !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv raté de ma part. Appel pour en prendre un autre, non validé donc attente toute une journée en vain. Reprise de rdv qui ne pourrai se faire qu'un mois plus tard... entretien effectué hier avec un technicien très bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien ne s’est pas présenté au rdv. Aucun appel d’informations de vos services pour avertir de l’annulation, honteux !!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes agents d'entretien sont tous performant et d'une gentillesse très respectueux vis-à-vis de la des clients.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstous serai parfait si les RDV était prévu sur 2h et non sur une matinée ou et aprés midi complet
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière encore en panne suite a une grosse intervention cet hiver une personne de chez engie nous a depanne une personne tres compentee et qui connaît très bien son travails merci a lui
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact et accueil téléphonique de qualité et à l'écoute du client. Grande réactivité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierssuite a une intervention d'un technicien 12/02/22 pour une fuite sur un tuyau solaire , on devais me tenir aux courant a se jour toujours pas recontacte !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour,l'intervention pour l'entretien est parfaite,Dommage qu'un crénaux ne soit pas prévu, entre 8h et midi, c'est large.Pour le service, j'attends toujours le remboursement de l'avance de février 2020,date de changement de chaudière, à septembre 2020, date d'echéance duprécédent contrat. Je vous remercie de faire le nécessaire. Cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGreg est un technicien compétent et avenant .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil toujours agréable, des personnes compétentes, un grand merci à vous!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContinué à faire se que vous faites
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide et competant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne plage horaire précise serait mieux !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait de vos services, le technicien a tres bien fait son travail, pro , sympathique , rien à dire , bonne journée
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