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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRV décalé 2 fois
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect horaire du RDV et le technicien a trouvé le souci après recherche et analyse. Bravo! Bravo!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien calme et sérieux, c'est agréable de pouvoir compter sur un service précis
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervenants très courtois et sympas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui nous a dépanné connaissait bien son métier .très vite il a trouvé ce qu'il n'allait pas.c'est du coté de la pompe qu'il y avait une fuite.il nous a dit qu'il fallait changer la pompe.L'intervention s'est bien passée.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l intervention de l agent pour un dépannage
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux, compétent et efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionnel et tres aimable !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de contacter Engie. Malgré abonnement 7/7,en panne de chaudière à fioul depuis lundi. Pas de pièces de rechanges. Extrêmement mécontent. C.Lajoux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe veux rester avec vous et j'ai déjà recommandé votre service à quelqu'un. J'ai toujours été satisfaite.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique, n'hésitant pas à donner des conseils, sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn a juste failli brûler avec la maison tout ça parce que le gars qui a fait l'entretien n'a pas fait son travail !!!!! Nous sommes sans chauffage depuis une semaine maintenant avec trois interventions de votre part, et il manque à chaque fois une pièce!!! Vous avez mis nos biens et nos vies en danger. Je pense que vous n'avez pas fini d'entendre parler de nous!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv était pris pour le 8 novembre, il a été décalé 3 fois à cause du covid ce que je peux comprendre, mais ce que je ne peux pas accepter est que les modifications de date n'étaient pas prises en compte, alors que la demande venait de Engie ! Du coup nous avons du redécaler. Enfin début février (nous attendions depuis le 8 novembre je le rappelle) le technicien devait passer dans l'après-midi, il nous a appelé pour dire qu'il allait venir à 11h30 sauf que nous travaillions, il nous a fait attendre tout l'après-midi pour rien. Nous avons du décaler le rdv une énième fois. Ce n'est pas acceptable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien très à l'écoute, compétent et professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour à toute l’équipe, Je tiens à vous remercier tous, tant pour votre professionnalisme et la qualité de l'intervention. Bien cordialement à toute l’équipe Jluc
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très discret et très efficace
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