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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très respectueux des gestes barrières Bravo
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention pour entretien annuelle Bonne présentation
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFluide Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème qui a duré depuis début septembre suite capot adoucisseur cassé par le technicien lors de l'entretien annuel de la PAC Ancien chef d'équipe qui n'avait rien fait et une dame de l'agence de Tours qui me recontacte suite à ma lettre en recommandé qui ose me dire que cela a été traité et que c'est en cours par rapport à ma réclamation .Le service consommateur qui ne répond pas au courrier reçu en décembre Je tenais à remercier le nouveau chef d'équipe qui a pris les choses en main en Janvier 2022 et que tout à réglé en 3 semaines
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier RDV, de cette année, n'a pas été assuré, nous avons attendu .... nous aurions aimé être prévenu. Après notre appel, le même soir, nous avons eu enfin, un autre RDV. Très bons services, mais les tarifs sont un peu chers, pour une intervention par an !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès des reports de rdv à cause du Covid, le tech s’est bien présenté à la date et heure convenue. Nous sommes ravis de son intervention car il nous à réglé 2 problèmes de longue date! Merci encore à lui!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique , créneau pour un rendez vous assez rapide mais qi respecte mes disponibilité, intervention du technicien , prévenu du créneau horaire, intervention efficace
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien le technicien a contrôle l chaudière.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions les interventions
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez vous annuler. Sachant qu'on me préviens a 14 heures pour une intervention le jour même. De surcroît j'avais pose un Rtt pour être disponible.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et personnel très disponible et capable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdifficile de joindre le service le décrochage sur le svp ne se fait pas bien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels très professionnels et consciencieux, très courtois
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à dire, à par que je suis contacté par le technicien et le quel c'est souvent.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn 2021, aucun technicien ne s'est présenté pour la visite annuelle d'entretien, ni aucun rendez-vous ne m'a été fixé. Je rappelle que la dernière visite à eu lieu en novembre 2020. Ce qui fait que vous ne respectez pas les termes du contrat qui stipule qu'il y a une visite d'entretien par an. J'exige donc une visite de rattrapage en novembre 2022, si vous êtes sérieux. Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPoseur de chaudière très professionnel et avenant merci à lui En revanche les techniciens de maintenance ne cherchent pas très loin pour solutionner un problème et ne l'ont pas solutionné pour moi ni proposer une alternative
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn sav très performant et le technicien très professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCliente fidèle pour une entreprise et des intervenants compétents.
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