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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres pro
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne discrète et aimable. Travail propre et efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAceuil téléphonique parfait,intervenant très professionnel, Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétant, poli ,professionnel et attentif a mon questionnement sur le fonctionnement de ma chaudiere.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaits de vos interventions
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service personnes accueillantes a l écoute et de bon conseil
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens sont sérieux et competents l accueil telephonique aussi
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil Ponctualité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNotre technicien depuis 3ans qu'il intervien chez nous est très respectueux , gentil , professionnelle , et a l'écoute du client , je recommande vivement envie home services 👍👍👍
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons apprécié le technicien qui c'est présenté chez nous professionnel et agréable
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai téléphoné le 18 novembre 2021pour un problème de chaudière, passage du technicien le 19 nov 2021, il me dit qu'il faut changer les petits robinets j'ai téléphoné le 22 novembre 2021, la chaudière était en panne , passage du technicien le 23 novembre, il me dit qu'il faut changer une pièce, sur commande, passage d'un technicien le 8 décembre 2021 pour changer la pièce, il me dit que ce n'est pas la bonne pièce, il y a toujours une fuite j'ai téléphoné le 18 janvier 2022 car je n'avait toujours pas de nouvelles depuis la dernière intervention j'ai encore téléphoné le 3 février 2022 , toujours rien j'ai téléphoné le 7 février 2022 à maison et cité afin qu'ils interviennent passage d'un technicien le 10 février 2022 matin , je ne sais pas ce qu'il a fait, il m'a dit qu'il a changé une pièce, pourtant après son départ , la fuite est plus importante qu'avant, et il y a un chiffon dans la chaudière, j'ai donc retéléphoner ce jour là après midi passage d'un autre technicien vendredi 11 février 2022 , il constate qu'il faut changer une pièce nous sommes le 16 février 2022 et la chaudière n'est toujours pas réparée depuis novembre 2021 je suis obligée de mettre une bassine sur la machine à laver qui est en dessous de la chaudière pour la protéger de la fuite je ne suis vraiment pas contente et j'espère que vous allez faire le nécessaire
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersplanning à revoir.....
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais pu confirmer le RDV sur votre site internet. En faisant valider cela tourne pendant plusieurs minutes sans que cela n'enregistre la confirmation d'acceptation du RDV. Je l'ai fait depuis mon portable. mais le techniciens m'a dit que cela n'avait pas non plus fonctionné ?
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service ! Intervenants très efficaces et à l'écoute en permanence
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRepondre au telephonne quand le clien telephonne pour un service
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité suite à une panne inopinée et bons conseils
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable au téléphone et un j'ai eu rendez vous rapide . le technicien a rapidement détecté le problème.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venu ce jour n'est pas en cause car il avait commandé une pièce lors d'une première intervention ( aujourd'hui était la quatrième, suite à une visite d'entretien!) et il va devoir revenir pour la pose de cette pièce une cinquième fois, car son collègue de la fois précédente n'a pas fait le travail jusqu'au bout.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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