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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention des agents de service dépannage qui connaissent leurs boulot. Un service au top. Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et efficace
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très gentils et très efficaces qui sont passés chez moi cette année. Lors de mon appel téléphonique en octobre, je n'ai pas compris pourquoi on me parlait d'un rdv pour l'entretien en décembre voire janvier. Le passage a finalement été programmé le 11 février. Je n'ai jamais eu de délai aussi long pour réviser ma chaudière.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrés satisfaite du technicien qui est intervenu le 10 fevrier il semble très compétent et donne de bonnes informations
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétent, réactif, professionnel, engagé : un vrai pro !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'obtenir un interlocuteur les rdv ne sont pas respectés on ne vous prévient pas Carénage du chauffe bain remonté au petit bonheur le bouton d'allumage mal positionné Jamais le même technicien qui ignore ce qu'a fait le précédent (3 en 2mois)
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbon rapport avec le technicien ,très professionnel ,l entretien du matériel s'est bien déroulé .protocole sanitaire respecté . RAS bravo et merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour prendre RdV par téléphone trop longue attente jusque là j'étais satisfait de vos services mais suite à l'intervention de votre technicien entretien et réparation avec succès de l'eau chaude il n'a pas vérifié si le chauffage fonctionnait , le soir voulant la mettre en marche elle na pas démarrée alors qu'avant son passage elle fonctionnait très bien .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétant, respect des horaires, très bon accueil téléphonique.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré mon mécontentement car ma chaudière pose souvent problème je regrette cet achat, l'intervention de l'entreprise est efficace et à l'écoute. La fourchette horaire a trop d'amplitude pour l'accueil du technicien lorsque l'on a un emploi du temps chargé également...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qualifié et agréable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien un rapidement trouvé la panne il s'agissait de remplacer une pièce.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersentreprise réactive, rendez-vous rapide en cas de problème et techniciens très pédagogues et compétents ( la chaudière gaz était en panne lors de votre première intervention ,l'installateur refusant d'intervenir pour malfaçons , depuis aucun problème ) le compte rendu d'une intervention est envoyé rapidement par mail et précis
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul petit bémol a été l'annulation ( la veille) du rendez-vous initial fixé au jeudi matin avec un motif un peu " surprenant " et sans nous fixer un autre rendez-vous. On devait nous rappeler dans l'après-midi, ce qui n'a pas été le cas. Nous avons donc rappelé le lendemain et la personne qui nous a répondu était très surprise par " l'épisode " de la veille. Cette personne nous a heureusement fixé un nouveau rendez-vous. Le problème est résolu mais il remontait à début décembre 2021 tout de même.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et agréable !!!!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHeures de passage plus précises s'il vous plaît sinon parfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersexcellent technicien et très gentil.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention le technicien a opéré avec efficacité.
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