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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'attends toujours le compte rendu de ce que vous avez effectué lors de l'entretien annuel .. j'attends toujours que vous me rendiez les filtres (neufs) que vous m'avez pris lors de l’installation de la climatisation il y a un an ! merci . Yves Dufresne
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite du technicien.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que l on ne puisse plus changer de contrat parce que notre chaudière a 10 ans ou plus comme cela étêtait possible avant
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper très pro
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersservice excellent
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends un devis pour remplacement de certaines pièces, raison pour laquelle je n'ai pas mis 10, mais l'intervention eu lieu il y a 1 jour ouvré seulement.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPieces à changer non recues, pieces d'occasion mise en attendant. Du coup, il faut surveiller la température eau chaude et chauffage. Appel vendredi 11 après le passage du technicien pour signaler ce problème....on devait me rappeler dans la journée , on est mardi 15...j'attends toujours
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai réglé 94 Euros pour rien...ballon tjrs en panne l eau ne reste pas à la température affichée !! A la 2ème visite du SAV on m informe que le ballon Tresco est inconnu dans leur maison !!! Alors que je l ai signalé à la prise de rdvz !! Inadmissible une semaine de perdue. Allez vous me rembourser la prestation stérile ?? Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn devis de 300 euros 😡😡😡. Un plombier est venue à tout réglé en 10 minutes aucun besoin de ce que vous avez préconisé. Au final vous gonflez vos devis. C'est honteux j'ai payé 40 euros et plus de problème. Pour rappel vous venez de changer notre chaudière et on doit encore payer les pièces....
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs rdv repoussés, je mets ça sur le compte de la Covid, mais ça a été un peu compliqué pour une simple visite d’entretien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers- Le technicien ne connaissait pas du tout le modèle de chaudière - Surtout il ne savait pas du tout comment la démonter - Elle est plus bruyante après son intervention (qui n'était normalement que la visite annuel) - En lui faisant remarquer qu'il y avait un bruit nouveau depuis qu'il l'avait démonté/remonté, il m'a tenu un discours comme quoi c'était un bruit parfaitement normal. Sauf que ce bruit n'existait pas avant qu'il touche à la chaudière. Visiblement il était pressé de partir.. - Très gentil par ailleurs...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous m’avez envoyé des « techniciens » incompétents et des arnaqueures.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique impeccable avec recherche de solution. Dépannage ds le créneau prévu et efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention de votre technicien. Connaît parfaitement son métier !!!!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne mets pas zéro , mais vous l auriez mérité, attendre toute une journée, pour finir par nous dire on viendra pas …. C est limite … Le technicien dès demain quelqu’un vous recontacte… trois jours après toujours pas d appel !!! Et je vous passe les accusations comme quoi on avait pas compris les horaires : il devait passer le matin … et on nous a dis non c est l après-midi… pour annuler! Bref j attends un geste commercial conséquent de votre part ! Et je félicite le technicien qui est passé la deuxième fois très bien !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien rapide cordial Mais pas de possibilité de savoir l’horaire
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très cordial et compétent. C'est parfait.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInversion des rôles fournisseur-client
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel au top. A répondu à toutes mes questions
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis vraiment très satisfait de vos services disponible et tres professionnels
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