Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl faudrait juste changer ma chaudière plutôt que je prenne trois matinée à rester chez moi pour attendre le technicien
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci très réactif
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie le technicien qui a été extraordinaire, je n’avais plus d’eau chaude et de chauffage depuis 3 jours, ma pompe devait être remplacée…on était en fin de semaine ce qui n’annonçait rien de bon. Il a tout fait pour récupérer une pompe neuve et rétablir mon chauffe-eau. Un grand merci à lui pour sa persévérance et son professionnalisme!
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et écoute téléphonique. RDV sous 10 jours. Technicien très sympathique et très professionnel qui nous a parfaitement expliqué le problème que nous rencontrions avec notre chaudière.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersquelle intervention?(POUR UNE PHOTO)!
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace Rapide Aimable
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 1 semaine que je suis en panne de chauffage. Code 612"anomalie ventilateur" : 3 passages en 2 jours pour enfin commander un nouveau ventilateur. Toujours en attente de celui ci-après devis signé il y a 4 jours et toujours pas de chauffage... vais-je être dépanné ? Il ne fait que -2 dehors, pas d'urgence........
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFemme a l'accueil vulgaire je vais changer d'organisme je m'en vais de chez engie
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop de report de rendez vous...
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 rendez-vous de pris, le premier a été annulé sans que quelqu'un ne me prévienne, j'avais 10 minutes de retard au deuxième rendez-vous donc le technicien est partit, j'ai tout de suite contacté le service par téléphone pour reprendre un rendez-vous mais le jour du rendez-vous personne n'est venu car le rendez-vous n'avait pas été validé lors de mon appel téléphonique. Le dernier rendez-vous a été le bon.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour donner un avis sur l'accueil téléphonique encore faudrait il avoir un interlocuteur..27 mn d'attente au total sans résultat Pour une satisfaction plus élevée il serait intéressant de pouvoir obtenir une fourchette horaire d'intervention vos clients ont aussi des activités programmées ...
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCorrespond à nos attentes
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpossibilité de changer mon rdv directement avec un intervenant, nécessite d’annuler puis d’attendre un rappel, ce qui n’est pas très pratique.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres mécontent, problème exposé le 27/12, non résolu à ce jour, 16/02, rendez vous à venir le 18/02.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux. Technicien consciencieux et aimable.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInjoignable !!!! Technicien désagréable
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai demandé un entretien de chaudière gaz.Délai très long.Entre temps mon ballon fuyait.Le jour j téléphone du dépanneur : je ne peux pas venir trop de boulot. C’est inadmissible, j’ai insisté pour qu’il vienne faire un devis pour le ballon d’eau chaude qui fuyait.Ça devenait urgent.Après plusieurs minutes d’insistance il me propose de venir à 12h30. Il prend toutes les indications pour le devis.Conclusion: je reçois une facture de 120 € . Et ensuite le devis du ballon ou il est écrit en gras devis gratuit. De qui se moque t on? Bravo ENGIE. Et on ne m’a pas proposé de nouveau rendez-vous pour l’entretien de la chaudière. C’est pas sérieux. Courage fuyons.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent, accueil téléphonique , ponctualité et professionnalisme.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil très poli travail très bien fait
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes agents sont sympathiques mais, n'ont pas toujours le matériel nécessaire par manque de communication avec ceux qui font les plannings
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
