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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersapres une prestation mauvaise ... ma requete a ete pris en compte ... depuis rien a redire sur les interventions et la competance des techniciens aussi bien en temps et en heure
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS tout est parfait.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Aucun problème. Continuez. Cordialement. FvG
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTéléphone, rdv, passage du technicien. Tout c'est bien passé. Mr G a Pont St Martin
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdes intervenants professionnels et a l'ecoute, un service de qualité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 rendez-vous, 2 techniciens différents les 2 ne sont pas venu et aucun avi de passage aucune prévenance. Ce n'est pas la 1ère fois Par contre le plombier nickel comme d'habitude
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComparer à votre prédécesseur le délais d intervention est super long!! De plus pour des fuites avec chauffage service l intervention pouvait être le jour même voir le lendemain. Ma facture d eaux va augmenter car il y a déjà eu deux voir trois interventions dans ma salle de bain et le robinet fuit toujours car vous changez des joints ce qui n est absolument pas la solution puisque le problème est toujours là . De plus le lavabo a de plus en plus de traces de calcaires a cause de cette fuite et ça ne part plus. Continuez à faire des économies sur les interventions vous risquez de perdre le contrat avec le cottage à faire ainsi car je ne suis pas là seul à penser ainsi cdt
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux jours après la réparation, ma chaudière est de nouveau en panne. S'il y avait un purgeur sur un radiateur, il serait possible de faire repartir le chauffage, en attendant la pièce défectueuse, le vase d'expansion. Votre technicien ne semblait pas trouver cela important. A l'accueil, on m'a répondu que c'est une affaire de plomberie. Devrais-je consulter un plombier? Mais si Engie installe des chauffages, il a certainement un service de plomberie. Pourquoi ne peut-on pas le solliciter ? Je réfléchis à la possibilité de changer de prestataire.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse Prise de rdv rapide et technicien compétent Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficaces, reactifs et competents ...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous fixé le 02.02.22 dans l’après midi n'a jamais eu lieu et je n'en ai pas été informé, j'ai passé la demi journée à attendre. J'ai appelé le lendemain pour un nouveau rendez-vous, fixé le 10.02. qui a bien été honoré. Il faudrait que l'agence ou le technicien prévienne le client d'un grand retard ou d'une impossibilité.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctualité efficacité proffessionnalisme
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa, rapide et efficace Réparation ok
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfaite des personnes qui sont venus installer ma chaudière murale. Très professionnel.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBloqué des demi journée entière c’est vraiment trop Donc mauvaise gestion de leurs plannings
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe plombier installateur de notre chaudière est très professionnel dans sa façon de travailler
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