Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle qui a fait le nécessaire pas comme son collègue une semaine auparavant.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, Dommage, je n'ai pas pensé à demander le constat global suite à l'entretien
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai pris un rdv pour une intervention entre 8:00 et 8:30. Le technicien est arrivé à 10:30 et m’a confirmé que la tournée qui lui a été fixée ne débutait pas par moi ! Un vrai scandale
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfait de la prestation
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait depuis plus de 20 ans , "on ne change pas une une équipe qui gagne "
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEst-ce vraiment mieux ?
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersa l'heure, rapide, merci.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvoir du personnel compétant qui comprenne le besoin du client. Nous payons un contrat qui sert vraiment à rien!!!!!!
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent très gentil et très propre
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez répondu rapidement à mon attente. Continuez ainsi et ne change rien. Merci
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière, intervention technicien 2 jours après (technicien qui met en évidence que le technicien venu il y a 2 mois avait fait un mauvais diagnostic), pas de suivi dans la commande de pièces, intervention toujours non planifiée malgré mes appels. Pas de réponse au mail. 1 semaine sans chauffage ni eau chaude. J'ai finalement fait appel à un autre plombier pour faire le remplacement d'un réducteur de pression. Lamentable! Ajoutez à ça un accueil téléphonique déplorable, avec des infos contradictoires (pièces non livrées, mais finalement déjà livrées), des promesses de rappel non tenues. Impossible de planifier un rdv, raccrochage au nez. Une prestation inacceptable de A jusqu'à Z. Je peux vous assurer que je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien. Plutôt que de mettre de l'argent dans des sondages, des enquêtes de satisfaction, des propositions d'abonnement,.. mettez le dans l'organisation des équipes et la formation à la satisfaction et au suivi client.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravaille soigné rien a redire
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires de passage. Prise en compte par le technicien de mes remarques et conseils avisés de sa part.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de revision en novembre. Erreur du technicien, fusible HS. C'est moi qui ai du acheter un fusible , engie n'en ayant pas! Changement du regulateur de temperature (209€) devis accepté. Capot cassé : ce n'est que le 8 fevrier qu'il a été changé, et que l'intervention a été terminée. Ce qui n'a pas empeché Engie de me faire des rappels de paiement dès Décembre. Accueil tel très aimable, Contacts avec le responsable des techniciens aussi
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace aimable motivé a trouvé les pannes
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1 semaine pour avoir une intervention à mon domicile et difficulté pour joindre l agence
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine sans chauffage, du 7 au 12/02: température de 14-15 C, aucune nouvelle du technicien. Attitude inadmissible pour la clientèle.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant et sympathique.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute, m’a conseillé et très aimable
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention de engie Home services
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
