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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant consciencieux, ponctuel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontact rassurant pour un neophyte.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympa et professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès chaque intervention, vous êtes obliger de revenir car l'intervention est mal exécuter. L'accueil téléphonique est insatisfait pas chaleureuse.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est. Désagréable d avoir eut autant de report de rdv pour l entretient de ma chaudiere
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours bien accueillie au téléphone lors de mes demandes de dépannage. Personne très aimable. Quant au technicien, très professionnel et compétent.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdifficulté pour le contact téléphonique.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa demande a très bien été prise en compte et on m'a donné un rdv rapidement. Le technicien qui est intervenu était très respectueux et nous a bien expliqué le problème.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace pour la révision de la chaudière
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation mais le technicien qui est intervenu manque de connaissance, n'a pu diagnostiquer la panne lui même, a du passé beaucoup de coups de téléphone.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv de contrôle a été annulé une première fois. La seconde fois le technicien n'est jamais venu. Par contre très bon accueil téléphonique.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien d'intervention étant le même depuis plusieurs années, nous avons établi une relation autre que celle de client à professionnel.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDe vrai pros . Bien meilleur que les artisans à leur comptes. Bravo à toute l’équipe
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBravo a tout l'équipe pour l'accueil, là prise en charge, le sérieux et compétences des techniciens.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès énervée il ne vaut mieux pas...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPro,propre,professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite par le technicien mais moins par le contact . SMS concernant l'heure incorrect. Heure d'intervention annoncée le matin et confirmée par mail mais après avoir attendu toute la matinée l'intervention s'est faite l'après midi.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers👍
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIls sont tous très aimables donc RaD, très satisfaite .
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