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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez 4 dames à Bordeaux, 3 très sympathiques et 1 canaille! Elle est plus qu’impolies . Et le système chez vous est très dur et compliqué . J’ai écris tel des emails, téléphoné, etc. Toujours resté sans réponse!!!!!!!! Laissé venir un technicien qui a tous regardé et noté les problèmes et donné des réponses. Votre entreprise perd beaucoup d’argent comme ça.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn monsieur qui connai bien son travail.. sérieux et respectant le rendez vous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel , travail propre et soigne
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et qui prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et de donner des conseils. Entretien bien passé.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe spécialiste était souriant, agréable, professionnel et de bons conseils. Merci à lui.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous respecte entre 9 heure et 12heure
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechniquement c'est très bien, administrativement , tel que présenté, c'est du pas réalisme : un devis pouvant seulement être signé par le locataire et non par le propriétaire présent ( le fils , en situation de handicap, et son père en qualité de curateur).
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersManque.de.rapidite, pour.intervention D'aide.de.demande.anah.et.autre.pour.changer.notre.chaudiere.gaz
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersune entreprise sérieuse
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour la prise de rdv , la dame a été génial !! Elle voulait même me trouver un rdv plus tôt !! Pas comme l’autre de la dernière fois qui m’avait dit je pouvais chauffer de l’eau pour qu’on se fasse des toilettes, car elle n’avait pas de place et surtout pas agréable ! Et le dépanneur très professionnel et à mon écoute !!! Il a pris le temps de bien m’expliquer le pk de la panne !! Bref très contente de ses deux personnes qui on traiter mon soucis de chauffe eau!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace. Appel à 18h, le technicien est venu à 10h le lendemain matin. A 11h ma chaudière était en marche (il y avait un court-circuit).
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuperbe ouvrier polie et aimable rien à redire très à l écoute de mon problème tout va très bien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de remarques particulières
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était super sympa et nous explique bien se qui procède nous somme très satisfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente du service .. toujours des réponses.. soit au tel ou par le technicien.. qui est d’ailleurs très pro et aimable..👌
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCest très long à répondre au téléphone ...!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail faitserieusement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a essayé de me contacter avant son arrivée mais il n’avait pas de réseau…… pour réponse suivante!!!😩🤪
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute qui explique très bien aimable et agréable
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