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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL installation de cette chaudière aura été catastrophique du début à la fin. Le technicien qui intervient hier pour poser la grille ne fait que râler et proférer des insultes pendant son intervention. La pose se fait complètement à la va vite la grille n est même pas droite sans toutes les vis. Il fait des marques sur le matériel existant. Laisse tout en plan et repart en râlant. Une honte
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le contrat entretien 1ere année, il était prévu le renouvellement du produit Fernox. Lors de la venue hier de votre technicien pour la 1ère visite, le service sav n’a pas prévenu ce dernier d’apporter le produit Cordialement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui m'a dépannée. Je suis très contente du service.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue ce soit au téléphone ou le technicien vraiment très bien accueilli
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu tard, mais il est venu, et à été très professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien réalisé sa réparation en expliquant ce qu'il réalisait. Par ailleurs, l'accueil téléphonique s'est énormément amélioré et est maintenant de qualité et la rapidité d'intervention très rapide.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour à tous, un technicien agréable et très sympa il m'a téléphoné une première fois avant de passer comme nous nous étions a table il ne voulais pas nous déranger puis il m'a rappelé une deuxième fois pour me dire qu'il arrivera dans une vingtaine de minutes, ce qui nous à largement laissé le temps.. il est arrivé avec son masque son gel et un grand sourire que l'on pouvait voir à travers son masque c'est rare de nos jours . il nous a fait un travail de qualité et efficace puis il a nettoyé son chantier impeccable bravo à ce jeune homme voila une personne qui aime son travail et les gents, cela fait plaisir félicitations ...je recommande ENGIE HOME SERVICES a tous . M.Pascal H.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai reçu un courrier pour l entretien de ma chaudière que le rdv est le 10fevrier matin et le technicien et venu vers 16h il n'a pas fait l entretien de la chaudière juste réparer une fuite à la chasse d eau
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé, de la planification en amont jusqu'à l'intervention du technicien. Seul point négatif : ne pas avoir été contacté par le technicien un peu plus tôt avant son passage.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention avec essais commentaires et réalisation d un devis pour une intervention à faire en fonction de mon suivi de la remarque Moins bon : le créneau de passage du technicien qui est trop long entre 14 et 18h ou 8 et 12h
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide du technicien suite à problème de liaison avec thermostat à distance. Dialogue téléphonique positif.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été très ponctuel, très professionnel et a laissé l'endroit très propre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie associe humain économie et efficacité! 👏👏👏
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile à contacter...longue attente
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres compétent aimable tout ok
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService sérieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersimpeccable - service très sèrieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersune phrase / ....en panne depuis Novembre toujours en panne ce jour mais facture au total de 1059,01 EUROS (152,58 plus 876,51euros hier ) BON LE THECNICIEN VA REVENIR ET JE SUIS RASSUREE CAR IL EST TRES GENTIL MAIS JE SUIS TOUJOURS EN PANNE BONNE RECEPTION CORDIALEMENT CHRISTELE 49160
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable, à l'écoute.
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