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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité humaine et technique des intervenants me semble entravée par une gestion trop pointilleuse de leur fiche de poste. Ces artisans ont des compétences qui pourraient être déployées avec un bénéfice pour tous. Les assurances, c'est bien, la confiance, c'est encore mieux !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est une entreprise sérieuse et agréable à travailler
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés à joindre engie par téléphone mais sinon très bon accueil
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide, bon diagnostic
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout d'est bien passé sauf qu'une pièce doit être changée, le chauffagiste appelle son collègue qui lui dit que la pièce est disponible et qu'une secrétaire va m'appeler le lendemain matin pour me fixer un RV pour lundi. La secrétaire ne m'a pas appelé , j'appelle donc vers 11h 30 et elle me dit que la pièce n'est pas disponible et que je dois attendre une semaine supplémentaire pour la réparation ! Attention à ne pas donner de fausses informations au client.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et très poli.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel il y a 15 jours vers un centre d'appel Nous ne pouvons vous fixer un R/V ns vs rappelons!!! Rappel avant hier, très bien reçu R/V fixé mais pas par le centre d'appel semble t'il
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBONJOUR, une note de 10 amplement méritée, un technicien aimable, attentif, travail soigné, parfait.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, est très professionnel, avec des explications claires et precise , très bon contact
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien précis au rendez-vous Intervention correcte et efficace Réponses pertinente à mes questions
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas l'air très à l'aise avec tous types de chaudière. Difficile d'obtenir un responsable au téléphone.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdommage de passer par un serveur qui passe par des interlocuteurs qui ne sont pas régionaux ce qui allonge les délais de rendez vous et recule l'intervention
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique personne très agréable et très réactive pour les rv. Merci et technicien très professionnel qui explique parfaitement et qui cherche des solutions vraiment très bonne intervention. Merci à Thomas. Je recommande sans problème.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu comme prévu, il était très à l'écoute et m'a bien expliqué tout ce qu'il me fallait saavoir. I l leur faudra revenir pour changer la piçce. De plus il était très sympa ce qui est fort appréciable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersque dire de plus que les réponses précédentes à la réponse suivante, le rendez-vous était pris depuis 1 mois
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été à l'écoute et très professionnel. Agréablement surprise. Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique qui prend le temps de bien expliquer.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES SATISFAITE TOUJOURS A L ECOUTE DE MES ATTENTES
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