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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite du technicien qui est venu faire l'entretien de ma chaudière. Très professionnel et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne continuation téléphonique. La personne m'a bien conseillé surtout qu'il s'agit toujours du même problème.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait du bon travail nous a donné quelques conseils. Technicien très professionnel.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTech super sympa et de bon conseil avec une approche commercial friendly
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable. Il explique bien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est super mais il a fallu 4 rdv pour qu'il vienne ! 12.10.21 reporté, 30.11.21 attendu en vain, 18.01.22 même chose ! Mais l'envoi de la facture pour le renouvellement du contrat est arrivée à la date habituelle !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne dame de lesquin bien sympa Par contre une de la plate-forme pas agréable du tout je lui est raccroché au nez accordez les violons pour les rendez-vous du technicien d'un côté on me le donne Comme mon problème a été résolu MERCI DIMITRI qui gère les blocs d'où j'habite et elle me prend de haut en me disant "de toute façon il n'y aurait eu personne ce n'est pas dans vôtre dossier!" Mais un gentil technicien qui était sur Templeuve hier passé 17h est gentiment venu voir....un grand merci à lui.il y a encore des gens sérieux sur terre qui aime leur travail..... Bien cordialement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela n'a été qu'un premier contact. J'attends la suite pour donner un avis définitif.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant est très bien efficace poli et bien dans ses explications il a su évalué l urgence grace à lui l intervention a été plus rapide, il a dit qu il repasserai ce matin il a tenu son engagement. il relève mon avis sur engie home services. C est grace à lui que je mets de bonnes notes. Je le félicite. Merci à la personne que j ai eu au tel hier egalement.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et explique bien son intervention. Passionné par son métier
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent efficacité et rapidité
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que le technicien n'a pas taper à la porte mais à mis sont avis de passage et je ne parle pas du message qui m'a laissé sur mon téléphone Il m'a demandé ci j'avais détecteur de fumée je lui est dit non il m'a dit donc je ne peu pas en metre bizarrement je pense que je vais voir directement avec maison et cite
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro ! Merci pour les conseils de fonctionnement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComment voulez-vous que je sois satisfait d'une société qui m'envoie la facture des travaux 3 semaines avant de les effectuer ?
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, agréable, souriant, communication top, rapidité pour détecter le pb. Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPAS DE PROBLEME chaudiere neuve explication de reglage tvb
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite de l intervention
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