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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait du travail effectué thecnicienne compétante rien à redire parfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait je recommande
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTous vos techniciens sont parfaits !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès accueillant et surtout professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToute a fait satisfaisant
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous m'avez adressé un technicien très professionnel qui a détecté immédiatement les problèmes rencontrés. Si vous pouviez avoir que des pros tel que lui !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait de votre technicien, à l'écoute de notre demande,travail propre.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et organisé (outillage et drap pour protéger de la poussière), intervention dans le créneau horaire convenu: parfait !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse qui répond avec dextérité. Très satisfaite du service
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien. Il est juste dommage que le email reçu pour fixer la demie journée était erroné vis à vis du planning du technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa demande a été prise en considération tout de suite . La personne au téléphone m'a donné un rdv rapidement et je la remercie de son accueil et gentillesse
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis 20 ans ...appel le mercredi à 8h30 pour panne ...rdv pour le dépannage le jeudi à 16h/17h ..une pièce à changer . ..le technicien pas sur d avoir la pièce...il retourne à son atelier pour pouvoir la trouver et non la commander ...ouf il a la pièce...mais si il y avait du la commander...1 joie avant le week end ...on aurait eu du chauffage et eau chaud Quand??? sympa pour ceux qui travaillent...j imagine mm pas des vieilles personnes ou avec enfants ...on est en hivers...merci au technicien qui a vraiment tout fait pour trouver la pièce.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et sympa!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdans l ensemble c est vraiment bien ; avec le temps cela s améliore et tant mieux : rien n est parfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres impressionnent, c est la première fois que la personne qui est venue contrôler a tout démonté nettoyé vraiment tres professionnelle, sérieuse, et très sympathique
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierslors de l appel je n avais pas très bien compris le nom n j ENGIE .J ai eu la surprise l appel qu il arriverait dans 15 mn l explication clair entre la chaudière mural avec BALLON D EAU CHAUDE ( 40 l ) MAIS IL CONSIDÈRE QUE LE POIDS SERAIT TROP LOURD QU IL AURAIT UN DANGER ( marque connue ) donc il est revenu sur la chaudière au sol ( marque inconnue ) pour moi avec ballon( de 100 litre ) la mise au sol me ferait gagner un peu de place par rapport à celle actuel , une fourchette du prix , une personne ouverte au question que l on peut se poser . si l entretien ne m est pas venu à l idée .,? . en attente d un devis . concernant l étiquetè ma réponse reste une supposition
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrés bon technicien , et de bon conseil
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est de nouveau intervenu est soigneux, appliqué et compétent. Je souhaite le même pour la prochaine visite.
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