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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour rien dire le personnel impeccable .merci a tous . Cordialement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien de particulier à signaler
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec vos intervenants:politesse, efficacité et propreté.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien serviable et faisant au mieux mais entretien de chaudière qui engendre une panne une heure après le départ du technicien et donc pas de chauffage. Après demande d'intervention le lendemain à 7h30 par téléphone, on me confirme toute la journée quelqu'un viendra mais au final personne n'est venu. Température de 14C . On m'informe lorsque je téléphone que le rendez vous a été reprogrammé le lendemain matin sans même demander si c'est possible. Allucinant ! Mais le technicien qui est intervenu la première fois a téléphoné plusieurs fois pour savoir si on était venu nous dépanner en s'excusant du désagrément engendré par son intervention. Service client à améliorer
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très bien renseigné par téléphone et j ai ensuite tout reçu par mail. Le technicien qui est venu chez moi était très agréable et professionnel. L heure du rendez vous a été respecté également.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très content de l'intervention effectuée par Enzo Magueur de l'agence de Brest, qui est très sympathique et très professionnel Merci pour votre sérieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje regrette cette année que l'on ait supprimé mon rendez vous sans m'en informer ,si je n'avais pas téléphoné ne voyant personne venir , j'attendrai encore . Depuis le temps que je suis chez vous ,si je ne pouvais être présente je vous aurai prévenu , l'année prochaine envoyez moi un courrier , par contre je suis toujours satisfaite des personnes qui me font l'entretien .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAimable écoute, rapidité d'intervention et compétence.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sa fait 10ans que je fait appel à Engie et je suis très satisfaite je recommande.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème, technicien compétent et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien consciencieux , prévenant, pour le 18 rue Jacques Offenbach et pour le 13 ,merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 semaines sans chauffage avons particulièrement apprécié le professionnalisme du technicien le 9 février 21 qui a réparé et est parti de chez nous à 21heures en s’assurant que tout était en bon fonctionnement et avec un relationnel clientèle excellent ce qui n’est pas une généralité chez vos techniciens
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl m a fallu 4 rendez vous pour un entretien de chaudière après 3 annulations pour diverses raisons de la part du prestataire c est inadmissible
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de la prise de rdv, devis rapides et visite très claire.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel et agréable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas tout est parfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est passé par fait j'espère même que ses lui qui reviendra faire le nettoyage pour ma chaudière super sympa merci beaucoup
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