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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne prestations et anticipations pour future remplacement de pièce défectueuses avec date fixée.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très sérieux et professionnel. Très appréciable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNe changer rien…
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de gentillesse a l'antenne de Perpignan et du réparateur ,et de l'efficacité !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content et le technicien m’a arrangé pour l’heure du rendez-vous merci Reno dire
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres professionnel je recommande ce service.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi en respectant bien les gestes barrières. Lui même était très poli avec un bon sens relationnel. L'intervention devait se dérouler sur une journée et demi. Il a réussi à tout faire en une journée. Et à la fin, il a bien pris le temps de me donner les instructions de fonctionnement de la nouvelle chaudière installée. Il est pour beaucoup dans le 10 que j'attribue à Engie.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et rapidité. Très professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbjr technicien très professionnel et compétent. ras parfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes gens très sérieux avec un chef compétant et très sympathique
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un malentendu sur une date de rendez-vous (j'avais demandé un mercredi après midi et on m'a mis un jeudi)j'ai rappelé pour modifier. On m'a répondu fait comprendre que j'aurais du vérifier que la date qu'on m'avait redonner était un mercredi. On m'a répondu on a plus de place on vous rappelera....dommage d'être aussi peu aimable .finalement on m'a rappelé qq jours plus tard pour me donner rdv peu de temps après par une personne très aimable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa note n'est pas définitif car le chauffe eau n'est pas encore réparé on attend la pièce en panne
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbien très pro
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention agréable et professionnelle
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, merci pour cela l'intervention qui est mentionné date pas du 09/02/2022, mais de la dernier visite du technicien qui était venue faire soit disant l'entretien (en plus payer le pris fort et pas avoir eu le certificat c'est pour cela que j'avais arrêté mon contrat d'entretien chez vous) et de un :qui n'a pas respecté le protocole sanitaire ,ni prévenue d'avance .Étant personne vulnérable) il na pas était aimable du tout . Par contre le technicien qui est venu le 09/02 pour un devis cela a été très bien .j'attend toujours son devis .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de pouvoir contacter rapidement ENGIE pour modifier mon rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière. Le technicien arrive toujours à l'heure souhaitée. Les interventions se déroulent sans problème avec efficacité. Je suis très contente des services.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA part le problème complexe de ma chaudière, chaque intervention a été très satisfaisante. Chaque technicien donne leur conseil utile pour un non fonctionnement de la machine.
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