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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour,bonne intervention du technicien,comme d'habitude.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon échange; rendez vous rapide; personnes agréables.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons changé notre chaudière le 11 décembre 2021 sur les recommandations d'un de vos techniciens Elle a fonctionné une semaine et depuis la pompe à eau a été changée et elle fait un bruit anormal et personne ne sait d'où il vient Hier un technicien est encore venu pour changer une pièce qui n'était pas la bonne... Nous avons plus de problèmes avec cette chaudière neuve qu'avec l'ancienne !!! Quant à la personne qui devait nous appeler pour nous donner un rendez vous et qui ne l'a pas fait... Nous souhaitons un règlement définif de ce dossier rapidement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue puis-je ajouter, sinon que tout était parfait ? Quant à cette étiquette pour vous appeler, j'ai bien vu qu'une large étiquette était collée sur la face droite de l'appareil, mais pour la lire, il me faudrait un jeu de miroirs, faute de place pour ma grosse tête ! Elle ne servirait d'ailleurs à rien, puisque j'ai ce numéro à côte de mon téléphone fixe et sur mon portable. Je ne me souviens pas si j'ai été contacté avant l'intervention ou non : j'ai reçu et donné cet après-midi là trop d'appels professionnels et je ne note que certains s'il y a une suite à donner.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil, très bon service
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et disponibilité au top. Accueil et cordialité de toute l' équipe très appréciable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et très courtois.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour ! ENGIE HOME SERVICE c'est parfait ! le technicien a était efficace et repondu aux questions dont je lui avais posé concernant la chaudiere . bravo et merci !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien pour accueil Très bien pour Rdvs et intervention
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour pour le prix du contrat , intervention beaucoup trop rapide , le nettoyage n'est pas effectué minutieusement trop superficiel pour une année . Où sont vos aspirateurs qui finissait le nettoyage de la chaudière et du conduit
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique rapide et efficace Le technicien m'a bien expliqué et a été très efficace
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfait. Personnel agréable et compétent.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour l eau de douche n est pas encore bien pour moi pas assez chaud.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de pièces sur une chaudière: Grande conscience professionnelle qui se révèle dans les explications et le temps passé afin d’effectuer tous les contrôles nécessaires pour s’assurer du bon fonctionnement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 fois le RV à été reporté sans que je sois prévenue... Soit disant qu il y a deux plateformes de RV...
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien Très professionnel gentil et respectueux des lieux
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux, qui m'a bien expliqué son intervention, montré la pièce endommagée, ce qui m'a aidé à comprendre et à accepter les réparations nécessaires.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv successifs non honorés et sans aucune excuses ni appel c est mois qui a. 18 h rappelle (1/4 d heure pour décrocher. )pour savoir si je dois encore compter sur son passage le 3 eme rdv serait venu ? mais personne ne l a vu en salle d attente( ou donne le placard de la chaudière) alors que je me présente tous les. 1/4 h d heure pour chaque rdv IL Y AVAIT UNE AFFICHE A4 SCOTCHEE SUR LA PORTE D ENTRÉE DEMANDANT AU TECHNICIEN D ENGIE POUR L ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE. DE SONNER POUR SIGNALER SA PRESENCE !!! n a pas laissé de feuille de visite mais je suis sur qu il est passé car il y avait un témoin de pression laissé volontairement visible de l extérieur qu il a modifié donc je souhaite que cela soit remis comme avant son passage manque de politesse car n a pas prévenu de son absence et un manque de professionnalisme car j étais présent et souhaitait le voir très mauvaise i expérience pour un client depuis plus de. 10. ans.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien maîtrisant bien son sujet et de très bonne humeur. Parfait.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, compétent. Bons conseils
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