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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAyant pris l abonnement maximum, 7 jours sur 7,je pensais que ma chaudière serait prise en priorité. J ai donné mon 1er coup de téléphone le lundi 27 septembre. Le technicien est venu le lendemain. Ensuite il a fallu commander la pièce. Le jeudi 29,un technicien revient avec la pièce qui n est pas la bonne. Il fallait recommander une autre. Et tout ça prend jusque mercredi 06 octobre. Et depuis tout ce temps,on est privé de chauffage et surtout d eau chaude!! Bien évidemment mon fils et moi sommes tombés malades. Par conséquent, je pense aller me renseigner ailleurs pour un autre abonnement. J essayerai de trouver une entreprise plus rapide et plus compétente.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux, efficace et rapide, poli, donne de bons conseils.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien devait passer jeudi 30/09 et je l'attends toujours J'ai relancé jeudi après midi et je n'ai pas eu de nouvelles
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide Dommage qu'il ai fallu intervenir une deuxième fois pour la remettre en marche après la visite de révision
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAgent très sympathique très professionnel
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas eu l attestation d entretien !!!!!! MERCI DE REAGIR J AI ENVOYE PLUSIEURS MAIL
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. Personne très agréable
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéToujours été satisfait des services d'Engie Home services
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait de d'intervention. La pièce dont disposait le technicien .lors de l'intervention n'étant pas neuve (erreur au niveau du magasin), ce dernier a malgré tout fait en sorte d'obtenir la pièce e a changer neuve dans la journée pour effectuer la réparation dans la journée tenant compte de la présence de notre bébé.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSans eau chaude depuis 15jours avec 3 enfants c'est honteux
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout dépend de la compétence du "technicien". En cas de dépannage urgent il vous faut trouver très rapidement le "technicien" compétent. Pour ce qui me concerne j'ai la chance d'avoir le suivi de Christian Chignac qui après des déboires l'an dernier connait et entretien au mieux ma chaudière. Conclusion: ENGIE c'est bien mais la qualité et la compétence plus la disponibilité du "technicien", c'est mieux!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechniciens très agréables, bonnes explications concernant le thermostat. Je recommande
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable au telephone pour prendre le rdv Concernant le technicien, celui-ci a trouvé la panne directement, agréable, serviable, c'est pour cela que je recommande engie home service!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOui, très satisfait de l'intervention du technicien. Seul bémol, le RV était prévu l'après midi et le technicien est passé en fin de matinée sans que l'on soit prévenu. J'avais annulé un RV l'après midi vu le passage du technicien l'après midi. Dommage. A l'avenir, prendre soin de respecter le RV. Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié…
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour votre technicien n'a pas été au bout de son intervention au bout de 2 minutes il nous indique que la chaudière ne s'allume pas. Ce qui nous paraissant très étrange. Nous avons mis en marche la chaudière et elle fonctionne parfaitement. Je vous remercie de nous envoyer un autre technicien pour effectuer la visite annuelle. Cordialement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe réparateur, super. Mais derrière le téléphone. .. on me fait un devis pour me dire que ce n'est pas dispo, sans me donner d'autres solution. Plus de nouvelle
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique très agréable technicien super
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide de Jean Francois Theron sur une chaudière fuel. Bon diagnostic et bon conseil.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout cette entreprise Ils sont vraiment pas sérieux.
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