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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié"dans l'après midi". C'est franchement bloquant. Au moins une tendance, genre "début d'après midi" ou "fin d'après midi"... Certes, le technicien a appelé pour dire qu'il arriverait d'ici 30 minutes, et ça, c'est plutôt bien. Mais le fait est que si cette information arrive à 17h00, ça vous a flingué pas mal d'heures... Cordialement.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié25 mn pour un entretien (arrivé site départ site) Laissez leur le temps de faire le boulot correctement. Par contre ses remarques il peut se les garder. C'est pas de la pub pour engie.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top il a su enfin trouver d ou venez le bruit de la chaudière merci beaucoup
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu pour l’entretien de la chaudière, elle marchait très bien avant son arrivé et il est reparti en disant qu’elle était en panne et qu’on aurait pas d’eau chaude ou de chauffage pendant plusieurs jours. Et il a ajouté « c’est pas très grave on est pas en hiver » nous sommes fin septembre et on aimerai pouvoir simplement se laver.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéGrande pédagogie de Florian, merci.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très avenant et technicien très professionnel très satisfait de personnel et révision des appareils Merci beaucoup
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, amabilité, bien à l écoute et apportant des réponses precises
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien est efficace - très professionnel et agréable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnes très aimable au téléphone comme durant l intervention
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a était très professionnel et agréable ainsi que la dame que j’ai eu au téléphone.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJuste beaucoup de difficultés à joindre au téléphone : la ligne sonne indéfiniment et pas de messagerie. Pour prendre le rdv, j'ai appelé tous les quart d'heure tout un après-midi et j'ai fini par envoyer un mail, on m'a rappelée le lendemain matin. Idem le jour de l'intervention, à 15 heures n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé pendant 1 heure (environ 15 appels) avant qu'on ne décroche....
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSuper technicien qui est intervenue en prenant le temps de bien expliquer les choses…
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéun horaire fixe de RDV serait souhaitable plutot que de bloquer une demi journèe
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJason est un bon technicien et très agreable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBien accueilli par la secrétaire, rendez vous rapide intervention très sérieuse avec de bon conseil du technicien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL'installation de la chaudière s'est bien passée, mais le thermostat n'a pas été installé, la désolidarisation avec la sécurité VMC n'ont faite, l'essaie du chauffage et de la purges radiateurs n'ont effectués. Le plombier intervenu le matin m'a dit que c'est le technicien ENGIE qui le ferait. Celui-ci est venu m'apporter un détecteur de CO2, mais n'avait pas d'outil pour finir le travail.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu affaire a quelqu'un d' agreable et de competent. C'est appreciable.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis contente, le technicien est très compétant et agréable. ENGIE est une societe que j'apprécie beau coup.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien annuel effectué en date et heure comme à l'accoutumée par le technicien pressenti depuis des années.
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