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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéreponse et intervention rapide,avec une explication explicite du technicien.Merci
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSANS COMMENTAIRES,CONTINUER COMME CELA.......
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPonctuel, efficace et sérieux du technicien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien n est pas venu alors que j ai bloqué mon apres midi pour le rdv...pour rien et j ai pas été averti non plus...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas hésité à passer chez moi le matin plutôt que l'après midi a ma demande. Merci pour sa disponibilité. ...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation du technicien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai des problèmes de chauffe bain qui déclenche 1 fois sur 10 et qui fait un bruit de sifflement assez fort, le tech est venu ce mardi matin bricole ne vas même pas dans la salle de bain et dit a ma compagne c'est bon, pas de de bon d'intervention ni de signature sur son PDA. Sur les 17 heures a mon retour je veux prendre une douche et toujours le même problème eau froide, à 18 heures un peu d'eau chaude à 19 heures eau froide.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la prestation faite avec beaucoup de professionalisme et de soin. Du contact téléphonique à l'intervention, tout s'est bien déroulé.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait du professionnalisme et ponctualité de Engie.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéUn service de qualité avec en plus des conseils
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiébaise de satisfaction ,la précédente intervention er les modifications apportées au cablage m'empeche de corriger les petites panne m'obligeant alors a faire appel a vos services
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétrès très satisfait de l'intervention, je dirais que c'est la maintenance la mieux effectuée depuis longtemps. félicitations à votre technicien.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL’intervenant a pris le temps de bien écouter mes demandes et de bien m’expliquer toutes mes options et m’a laissé les devis
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, je tiens à saluer la patience du technicien venu à mon domicile en ce qui concerne le dépannage de la chaudière. Celui-ci a regardé et fait tout ce qu'il pouvait afin de rétablir le chauffage. Professionnel et humain, désolé de la situation pour les membres de mon foyer. Je suis très satisfaite qu'on se soit attardé ainsi pour trouver une solution car fréquentes pannes ces dernières semaines, que ce soit en eau chaude ou en chauffage. Je remercie ces personnes investies auprès du public que nous sommes, nous locataires.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPonctuel, sérieux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSuper satisfaite
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéla vérification de la chaudière a été correctement faite hier. Par contre vente forcée et mensongère de ma chaudière fin février avec l'argument que Engie s'occupait de TOUT pour avoir la prime de l'Anah de 1200 € absolument dans les 3 semaines qui suivaient. D'autant que je donnais les 4 chèques pour le paiement. Depuis aucune réponse à mes courriers recommandés. Ça fait 7 MOIS et je n'ai rien touché ! Impossible d'avoir un responsable ni un r.v. à Floirac. Et de plus, ma chaudière avait été mal branchée (pas reliée au thermostat) et le conduit mal posé jusqu'à la cheminée. Plusieurs interventions ont été nécessaires. Aucun sérieux !!! et même abus de confiance !
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