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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien qui nous a prévenu de son arrivée, a été très aimable et a effectué une intervention technique professionnelle.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’intervention, pour nous une amélioration sur à précision de l’heure de passage , dire passage en journée du …..n’est pas suffisant.Il faudrait la veille ou 2/3 jours avant donner le créneau horaire. Par exemple nous avons eu un appel à 7H30 le lundi matin pour le passage de 8H15 ; il était certainement possible de nous informer de ce créneau horaire dès le vendredi .Ainsi pas de bousculade le lundi matin, pour une famille avec des enfants à conduire à l’école ce serait un plus pour l’organisation. Déjà le lundi il faut , pour certains, remettre la semaine en marche .Donc une information plus précise aurait été appréciée, pas de bousculade quand les actions sont planifiées. Merci.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et intervention rapide
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiébravo aux Techniciens pour le montage, travail soigné, chantier propre, mais l'administratif pas super, attente de ma facture acquitée, sauf la personne de l'accueil télèphonique qui fait son posssible pour les renseignements demandés.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPour ma part, je suis entièrement satisfait des services de Engie Home Services depuis déja longtemps, il faut aussi dire que je suis un client difficile, mais qui c'est aussi ce qu'il veut, pour preuve, afin d' obtenir les meilleurs services et les meilleurs conseils: je réclame toujours le meilleurs technicien, probablement le plus expérimenté et le plus professionnel : pour ne pas le citer, merci beaucoup CD, tu fais toujours un travail impécable.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié16/08 : intervention pour remplacement jeu d'électrode. Depuis ce jour, quelques dysfonctionnement d'allumage persistent. 25/09 :intervention pour dépannage suite chaudière qui ne s'allume plus depuis le 21/09. Le technicien arrive avec une pièce qui ne correspond pas au modèle de chaudière alors que l'on a un contrat avec ENGIE Home Services depuis au 4 ans !! A ce jour, le 28/09, toujours pas d'eau chaude ni de chauffage et le comble c'est que par téléphone hier, on me dit, je cite "sans signature de devis de ma part aucune pièce ne sera commandée". A aucun moment, le technicien m'a demandé de signer un devis, je n'ai reçu aucun devis à ce jour et sur le rapport est précisé qu'il faut commander en urgence bloc gaz et boitier d'allumage.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention à l'heure et professionnelle
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéje n'ai plus de chauffage, j'ai téléphoné. Un technicien doit passer aujourd'hui, pour voir ce qui se passe.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent et aimable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAprès chaque passage de votre intervenant il y’a toujours un problème sur l’appareil ces deux dernière années.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiépas de pb
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService complètement nul, télé conseillère totalement malpolie. 2h pour obtenir un entretien téléphonique le 28/09, et le pire Engie vend des appareils sans même avoir un stock de pièce.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéamabilité efficacité respect des horaires.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéj'espère que les techniciens seront formés et compétents à l'avenir. Il y a notamment un problème de communication sur la prise de RDV. Mr Rodrigues est un homme extrêmement compétent, à l'écoute, a le sens du service, j'espère qu'il y aura d'autres personnes pour prendre la relève.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent pas de soucis
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est vraiment très professionnel, sérieux et pour ne rien gâcher agréable. Merci à lui car de nos jours c'est de plus en plus rare.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE TECHNICIENS PROFESSIONELS ET AGREABLES
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL'installation de la nouvelle chaudière réalisée avec un kit de raccordement est est absolument affreuse. Sous la chaudière on voit maintenant un enchevêtrement de tuyaux qu'on ne voyait pas avant. Il est dommage que je ne puisse pas joindre une photo à mon commentaire. Vous étiez en concurrence avec d'autres pour ce changement de chaudière, j'ai fait l'erreur de vous donner la préférence car je suis votre client depuis longtemps. . Il faut maintenant que je trouve une solution pour cacher cette horreur. votre concurrent aurait réalisé ce changement de chaudière de manière plus esthétique. Je ne suis pas plombier on aurait pu mieux me renseigner sur l'implication esthetique de l'utilisation du kit de raccordement. Je suis très déçu de la prestation.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour oui j ai été satisfaite très gentil s merci..
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