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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéparfait ☺️
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu plusieurs problèmes avec ma chaudière et aucun technicien me l’a reçu
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation rapide, mais le technicien doit revenir car la panne est revenue dès le soir
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRendez -vous non respecter, personne ne s'est présenter pour la réparation
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très bien très pro
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas été très aimable.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien m a bien expliqué l installation pour la pompe à chaleur
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe pense que le technicien, qui était déjà venu, est un bon technicien. Mais le rendez-vous avait été annulé et reporté 2 fois...ce que je peux comprendre mais j'ai du relancer 1 fois pour le 2nd RV. Enfin, le technicien n'avait pas le bon gicleur (qui doit être changé). J'attends donc un appel pour un rendez-vous supplémentaire. Dans quelques jours je relancerai si je n'ai pas de nouvelles...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe considère que mon opinion ne vaut que pour moi-même et que je n'ai pas à me prononcer pour ce qui serait bon pour les autres, en l'occurrence personnellement je suis satisfait mais ce n'est pas pour cela que je me sens être un influenceur.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, chaleureux et professionnel, tout comme l'a été la visite du technicien. Merci !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien rapidité efficacité.. La secrétaire était très agréable.. Merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPanne toujours pas résolu
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéToujours aussi efficace !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRendez vous décalé 3 fois sans information préalable, service client raconte n'importe quoi sur arrivée imminente du technicien alors que cela est faux. Même si l'intervention est satisfaisante, il est inadmissible de faire perdre autant de temps au client !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié- 45 minutes d'attente avant de réussir à joindre le standard téléphonique pour l'intervention
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAprès une première demande en ligne, j'ai du appeler vos services plusieurs semaines après sans avoir eu de nouvelles. On m'a indiqué que ma demande avait été fermée car je n'avais pas répondu à 1 appel. 1 appel sans même laissé de message ! J'ai pu relancer ma demande (contrat entretien PAC), j'ai du redonner toutes les informations que j'avais déjà saisies précédemment, pour au final, les retrouver soit partielles, soit erronées dans ma confirmation. Lors de sa visite, le technicien a estimé que l'installation de la PAC n'était pas conforme à cause d'une longueur de liaison inférieure à 5m. Après avoir recontacté IZI by EDF et l'ingénieur Mitsubishi qui avait validé l'installation, on me confirme que la nome d'installation dans les documents Mitsubishi est de 2m et non de 5 !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top…très sympa
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien parfait.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe compte résilier mon contrat d’entretien de chaudière Comment faire Bien cordialement
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