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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPas de soucis avec Engie
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien szrvi par Jeremy, très gentil et compétent. Il a repondu à toutes mes préoccupations
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très très difficile d'avoir un contact téléphonique. Malgré un message personne ne rappelle. plus de 45 minutes d'attentes pour avoir quelqu'un. Le technicien a détecté une panne, mais la réparation n'est pas faite. envoi d'un devis ... Aucun soucis au niveau par rapport au technicien, mais nous sommes toujours sans chauffage ...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéEncore merci pour la rapidité de la réponse à ma demande de dépannage et merci pour le travail bien fait ; un professionnel
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon service et rapide. Heureuse d etre cliente chez vous. Bonne continuation et bravo.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle depuis l’accueil téléphonique jusqu’au technicien intervenant, soucieux de satisfaire le client, entreprise très agréable, le seul bémol pour les joindre téléphoniquement c’est le parcours du combattant c’est dommage…Merci á vous tous FP
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéClair, précis et avec toutes les explications et recommendations nécessaires.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLes 2 intervenants ont été parfaits.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéHier au tel la dame ne trouvait pas le paiement de mon entretien chaudière suite à demande urgente de dépannage sans eau chaude ni chauffage. Je l zi donc envoyée par mail. Elle m a dit que quelqu'un me rappellerai dans la soirée ou le lendemain matin. Le lendemain sans nouvelles j ai rappelé à 10h30. Finalement un gentil technicien est passé rapidement en fin de matinée.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéintervention qui s'est bien déroulée, le technicien a répondu à mes questions et interrogations. Une personne très sympathique.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAucun souci professionnel
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait c etait pierre un.excellent technicien ou je donne toute ma confiance . Tres professionnel. Bravo Merci a tous Marie
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite car engie a bien traiter ma demande et l'intervention rapide... 2 jours après mon appel.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention au top mais j aurais aimé être prévenu de la venue du technicien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiénous avons eu à faire à un vrai professionnel qui connait très bien le matériel que nous avons et qui ne conteste pas les avis sur les difficultés que nos rencontrons dans l'utilisation de la chaudière
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et efficace...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous non effectué reprise d'un nouveau rendez vous, celui ci honoré. Je regrette de ne pas avoir été contacté par le technicien avant son arrivée comme indiqué lors de la prise de rendez vous.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu pour faire un devis d'une nouvelle chaudière. Personne souriante et très agréable et qui connait son travail.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, a l écoute, parfait
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