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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiébien que ma chaudière soit une "saloperie" d'AUER pulsatoire, le technicien a su la régler car depuis ce matin elle ne s'est pas encore arrêtée et il a su améliorer le programmation existante, ce qui est un exploit vu la complexité de la chose. Franchement, c'est une chaudière qui demande un technicien 24/24. Est-ce raisonnable ? L'étiquette, je ne sais pas si elle est sur la machine (je vais mettre oui); si elle y est, elle doit se sentir bien seule car je ne descends jamais dans cette cave ; là où elle est bien utile, c'est sur mon dossier d'entretien (épais), toujours à portée de main, vu la fréquence des pannes.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJamais eu de problème avec Engie et les rdv sont assez rapides
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était très sympathique, très professionnel et à l'écoute de mes questions. Je ne cesse de venter et conseiller ENGIE Home Services à mon entourage.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été contacté le jour fixé par courrier. Le technicien s'est présenté chez moi un autre jour quand j'étais au travail sans rendez-vous !!! J'ai du prendre un rendez-vous téléphonique avec le siège et resté chez moi pour pouvoir le recevoir. A éviter s'il vous plait. A part cet incident, tout s'est bien passé. Merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéToujours parfait compétent professionnel gentillesse aimable vraiment très très appréciable Bonne journée
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Il m'a appelé pour me donner l'heure à laquelle il pensait arriver ce qui facilite l'organisation.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCe n’est pas que je sois satisfaite de votre société qui est important mais de l’intervention de votre technicien ! J’ai toujours affaire à la même personne depuis de nombreuses années (en l’occurrence M. Albert) et je peux vous dire que lorsqu’il passe nous sommes garantis de ne pas vous rappeler de l’année… je suis donc très satisfaite et l’en remercie grandement.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRéactivité du personnel, intervention rapide et efficace !!! Merci, je suis très satisfaite ça fait du bien 😏 !!! Isa
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéc'est un bon service d'entretien, mais ce service est quand même un peu cher. (164 euros 02centimes ?
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace, rapide et avenant....
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPremier rendez vous non honoré, et sur le second le technicien est venu en dehors des créneau horaire convenu....Bien-sûr personne n'a pris soin de nous contacter pour le premier rendez vous comme pour le second.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé est compétent, mais ce n'est pas toujours le cas, notamment pour les panneaux solaires
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéjeune très professionnel . merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJean Michel compétent et professionnel. Nous avons signalé le problème, il est venu avec le matériel à prix abordable.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel et sympa
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du technicien qui vient faire mon entretien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons eu un technicien pour réparer notre Chaudière, en quelques minutes il a trouvé le Problème et a réparer notre chaudière alors que Nous avions fait venir d autres entreprises qui Voulait nous faire des travaux plus importants . Mes parents ont aussi une chaudière et ils ont Pris le contrat home services d envie et sont très Contents de leur service.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon travail,bonne explication du travail fait,rapidité pour obtenir un rdv ,très aimable
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéle service a oublié de me rappeler pour me donner un rdv, et le jour du rdv a oublié de me dire que ce n'étais pas possible. Donc deux jours de rtt posés en catastrophe. L'équipe des plannings doit faire un effort. Je suis en contrat intégral, et le dépannage n'a pu se faire que 7 jours après mon coup de fil. Je comprend qu'il y a des urgences, mais c'est moi qui a du appeler trois fois, alors qu'on me promettait un rappel à chaque fois ... Je suis une collègue et ça me désole.
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