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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébonne prestation sur l'intervention. on a été prévenu à l'avance du jour de l'intervention, le technicien nous a appelé un peu avant son arrivé ce qui est très bien .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéChangement de date de rendez-vous d’entretien sans problème et engagement respecté
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPro rapide et efficace merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ.ai trouve très rapide par rapport à d.habitude pas d.aspirateur aux consoles juste un coup de pinceau. Masque suite au virus mal posé
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon technicien compétent et sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTravail soigneux en respectant les règles sanitaire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJeune homme très coutois, professionnel, à l'ecoute et de très bons conseils,
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite, personnel compétent et agréable. Plus précision sur le créneau horaire serait le bienvenu. Bloqué une matinée pour une intervention de 30 minutes c'est un peu dommage.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe m'étais pris plus d'un mois en avance pour passer en premier client du matin, pour ne pas arriver en retard à ma formation, et cela avait bien été précisé au technicien. Cependant, on lui a rajouté le matin même une autre intervention avant la mienne, ce qui fait qu'au lieu d'arriver comme prévu à 8h, il est arrivé après 9h. J'ai donc été en retard, et lui va devoir prendre sur sa pause repas pour rattraper le décalage et pouvoir honorer tous les rendez-vous. Ce n'est pas ce que j'appelle un bon service client. La qualité du technicien n'est pas en cause, je le précise.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépas eu de problème
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéthecnicien très bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon services et arriver pas tard.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJE SUIS TRES SATISFAITE DE L INTERVENTION DE VOS TECHNICIENS JE REGRETTE SIMPLEMENT D ETRE TOMBEE EN PANNE UN WEEK END
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide, technicien poli. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRapide efficace professionnel aimable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à mon domicile a été très professionnel très agréable Je recommande ces services au sein d’Engie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est passé pour le mieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention ce matin pour un problème de pression ,un coup d'aspirateur,et de pompe .....et, chaudière toujours défaillante ....4 heures de RTT pour rien. Consternant.
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