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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPrises de rendez-vous téléphonique et modifications de dates efficaces et rapides. Technicien toujours à l'heure.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et amabilité du conseiller Efficacité du technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES GENTIL ET PONCTUEL TOUT EST EN ORDRE ET PROPRE
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie le service Engie pour avoir répondu rapidement à ma demande et avec professionnalisme Il serait bien d’avoir une permanence le week-end et les jours fériés
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVisite programmée qui s'est déroulée sans problème. Le technicien est arrivé à l'heure après avoir prévenu 10 mn avant de son arrivée, et en donnant des explications sur les différentes actions effectuées. Très "pro" et très courtois. Super.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention faite dans les règles, travail soigné.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJeune, aimable et compétent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très Proffesionel et efficace son travail bien effectué je suis pleinement satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe service est parfait merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnel, et qui connaît son métier. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiérapidité et efficacité
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDe la prise de rv à l'intervention, rien à signaler
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla personne au bout du fil ou le technitien toujours bien recu
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et aimable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et très sympa. Au top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenant trés professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique qui prend le temps de bien expliquer comment utiliser la chaudière.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéConcernant les visites annuelles rien à dire, tout est bien programmé : le rdv, l'email de relance, le sms et l'appel du technicien lorsqu'il est en approche. En revanche pour tous les autres problèmes liés à la chaudière, il est difficile d'avoir une réponse claire sur le problème à résoudre, le temps d'intervention, etc. Typiquement le rdv d'aujourd'hui a été reprogrammé 3 fois et résultat : je n'ai toujours pas de chaudière fonctionnelle et me retrouve pour la 3e semaine consécutive (suite aux reprogrammation/annulation et même un oubli de la part du technicien sur sa feuille de route ! ) sans eau chaude ni chauffage... Nous sommes en plein mois d'octobre-novembre. C'est tout de même inadmissible, et ce malgré ma grande patience depuis 3 semaines. Je garde un enfant chez moi et les douches réchauffées à la gazinière... je vous laisse imaginer le cirque et la perte de temps chaque jour. La feuille d'intervention (intervention qui a duré 20 minutes) indique même que les problèmes sont résolus et je me retrouve à signer le papier électroniquement alors qu'en même temps le technicien me dit que je dois attendre un devis pour changer le tableau de bord. Je ne sais même pas de quoi il s'agit. Assez mécontente du service alors que mon contrat annuel promet tout autre chose. Seul point "positif" de la visite d'aujourd'hui, le technicien est arrivé, sans appeler, à 8h24 lorsque le créneau programmait indiquait entre 8h30 et 13h.
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