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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle suivi du RDV par courrier et SMS est très bien fait; le technicien connait très bien mon installation et est particulièrement correct et rigoureux. Je suis très satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien que nous avons eu ses deux dernières interventions était parfait. Dommage qu'il faille le faire intervenir sur un appareil neuf qui a été mal installé il y a 2 ans et sur lequel nous avons des fuites régulièrement . . Nous avons même eu une inondation et dégâts des eaux chez nous et nôtre voisin.. les cartouches anti calcaire ont explosé au niveau du joint car trop de pression. Une bonbonne pour éviter le surplus de pression a été ajouter ainsi qu'un baille passe suite à cet incident mais le travail n'est pas fini puisque suite à ce dégât des eau un expert est venu constaté, qu'il a expliqué à engie qu'il fallais que cette bonbonne soit fixée au mur( chose qui n'a pas été faite depuis l'été 2020 malgres 2 interventions sur notre chaudière.)deux nouvelles cartouches anti calcaire ont été installé et la de nouveau elles se desserent au niveau des joints. . On espère ne pas réavoir d'inondation .. il fait surveiller cette appareil neuf qui fait aussi des bulles d'aire a chaque fois qu'on remet le chauffage en route chaque année. Intervention obligatoire. Vraiment dommage. .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTravail propre et soigner
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfait par les techniciens sympa rien a dire,par contre tres tres compliquer d avoirs quelqu un au telephone obligé de me deplacer a l agence de creil (donc acceuil telephonique a revoir attente trop longue et qui abouti rarement car au bout de 15 mn je racroche desolé de le signaler mais si on le dit pas ce probleme ne sera jamais resolu)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et compétent.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnien très compétent et très agréable et poli. Tres bonne intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel parfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla chaudière est retombée en panne une heure après la visite du technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépas de commentaire technicienne efficace et aimable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon travail et bonnes explications. Personne à recommander
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très gentil et professionnel. Un coup de téléphone en début de créneau horaire pour nous dire approximativement l’heure d’arrivée selon son organisation aurait été super au lieu de prévenir 15 min avant ! Mais sinon impeccable !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours prêt aux services bons conseils et aussi à l'écoute des questions éventuelles.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé dans la journée suite à arrêt de la chaudière. La date d'entretien était proche alors il a proposé de le faire de suite nous évitant ainsi de caler un rendez-vous - impeccable pour nous. Et le technicien était très gentil.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique s'est grandement amélioré depuis qlq années, bravo. Pour l'entretien annuel avec le technicien, c'est toujours très bien. Sympathique et compétent.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéServices téléphoniques injoignables, accueil limite impoli parfois On prend rendez-vous pour le matin 1ère intervention, on m'indique 8H15, et cela fait 2 années de suite s que la personne ne vient pas et qu'après avoir réussi à vous joindre au téléphone, on me dit que c'est prévu pour l'après-midi ..... La plupart des gens travaillent et on aimerait que les rendez-vous soient honorés ... Les secrétaires qui sont l'accueil téléphonique (quand elles décrochent ...) ne sont pas capables de noter un rendez-vous, c'est affligeant. Mais les intervention - qui finissent pas arriver - se passent bien, techniciens compétents.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très efficace. Bravo.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétehnicien très professionnel et à l'écoute, de très bons conseils merci il n'a pas pu me contacter au tel avant son arrivé car étant nouveau client il n'avait pas mon numéro
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a prévenue 15 mn avant son arrivée. Il était ponctuel, très correct et a fait sa maintenance sans problème. RAS.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réceptif et reactif
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