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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiénous avions programmé le changement d'un robinet thermostatique qui n'a pas été effectué, je suis dans l'attente d'un nouveau rendez-vous pour cette intervention
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJeune homme polis, courtois, très sympas, ponctuel, il m’ a prévenu par téléphone de son intervention et de son heure d’arrivée, tout étais parfait. Un grand merci.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDommage de ne pas pouvoir fixer une heure précise de rdv ou au moins une plage horaire de 2 heures au lieu de 4 heures.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours pro, très bon accueil et à l'écoute
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié2 RDV non honorés ! Donc insatisfait ! Je préférerais utiliser mes jours de congés à autre chose que d’attendre une de vos équipes pour rien !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis plusieurs années maintenant, nous sommes toujours satisfaits
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépour cette intervention, il a fallu que je me batte par telephone et par mail pour la piece soit commander et monter( relation entre la centrale telephonique et les techniciens et chef equipe) sinon pas de probleme avec le techniciens
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la rapidité d'intervention (48 heures) car résidence secondaire!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiévotre technicien est intervenu rapidement :tres aimable tres comprehensif tres competent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn monsieur qui est venu sans respect, malpoli, la discussion était vraiment froid que je n'ai pas du tout apprécié. J'ai vraiment voulu lui dire que si vousbnetes pas content de travailler le samedi, il faut dire. Mais j'ai avalé mes mots en pensant qu'il s'est levé sur le mauvais pied
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et très agréable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été faite très rapidement, un samedi après-midi (!) par un technicien compétent et d'un contact agréable. Le contrat d'entretien qui m'a été proposé correspond exactement à mes besoins. J'ai ensuite reçu par courriel un compte-rendu d'intervention. Satisfaction totale.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéService sérieux et professionne Problème résolu en 30mn
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle contact téléphonique à était excellent, mais c'est la prise du rendez-vous qui n'a pas était correct. En effet, j'ai eu une personne au téléphone le Vendredi 29 Octobre (le matin) pour lui signaler la panne du chauffe-eau jusque là aucun problème, la personne m'a dit que le réparateur passerais dans l'après-midi, aux alentours des 16h voyant que le technicien n'était pas passer, j'ai décidé de rappeler le secrétariat, et là mauvaise surprise la personne que j'ai eu le matin au téléphone m'a juste dit qu'el avait oublier de noter mon appel pour mon rendez-vous. J'ai mis 3 mais j'aurai pu mettre un 0 à cette personne.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé samedi et dimanche soir plus du d'eau chaude ni de chauffage Pire qu'avant l'intervention
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervention très rapide et efficace du technicien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiémerci au technicien qui prend le temps d'expliquer les améliorations possibles . très satisfaite
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait technicien agréable et compétent
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