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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe Conseil Engie Home Services à mon entourage pour les qualités de l'accueil téléphonique, ponctualité du technicien et conseils de celui-ci.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail, bon contact avec le technicien, inspire la confiance.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très competent et très agréable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien David, professionnel, efficace et à l'écoute.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDifficultés à joindre le site de lesquin
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours trop cher pour la prestation faite. 15 mn d'intervention, 4 coups de tourne vis... Et 130€ merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRéactivité et sérieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de contact téléphonique, heures de RDV programmé et respectée. Satisfait. Les bouches de VMC sont nettoyées. Je n’ai plus de chaudière au gaz. L’ appartement est équipé 100% électrique.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne intervenante à l'écoute et professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très très bon technicien Vrai professionnel Jamais vu comme ça Merci beaucoup pour votre professionnalisme
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien pas aimable du tout petit minot qui se la joué pro
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépanne totale d'eau chaude apres l'intervention du technicienle 29/10...apres 3 appels telephoniques le 30/10 et le 2/11 -dont 1 échec du fait d' une attente de de 30 mn-la réponse a été "on vous rappellera pour fixer un rdv rapide "...et personne n'a rappellé...!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéChez vous il faut attendre - 1 éternité pour avoir des pièces !!!!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiérendez-vous ponctuel et technicien très courtois
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé le matin et j'ai été dépanné en début d'aprés-midi. Parfait.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSecrétaire au téléphone très agréable,dépanneur très professionnel, qui n'hésite pas à vs expliquer ce qu'il est en train de faire,très satisfaite!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEn panne le samedi personne ne répond au téléphone.Quand j’arrive à avoir un répondeur je laisse mes coordonnées personne ne me rappelle. Ensuite j’essaie de tél le lundi ,20 min d’attente toujours personne en ligne . Le lendemain j’ai une personne qui répond j’explique le problème on me dit on vous rappelle j’attends tjs . J’ai du rappeler et j’ai enfin eu quelqu’un.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPour le passage du technicien sur le courrier que l on reçoit portrait il y avoir une tranche horaire exemple entre 8 et 9h ou 10 et11 h
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl m’a fallu attendre 15 jours pour avoir un rendez vous . Le technicien est intervenu le 29/10 après son départ m’a chaudière à 2 fois affichée un signal de défaut et j’ai envoyé un message au technicien à ce sujet mais pas de réponse et j’ai appelé le service de dépannage qui m’a fixé un rendez-vous dans 15 jours ! En attendant je fais quoi ?
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