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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéOsez publier mon formulaire de réclamation et les futurs clients verront comment vous fonctionner
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEn 1er lieu respecter les rdv!!! Ensuite, Il faudrait penser à revoir votre organisation... Quand un technicien intervient, généralement il ne fait rien! Il viens juste constater le problème et repart bredouille et nous, nous restons avec notre problème non résolu.... un autre technicien interviendra plusieurs jours après si nous ne sommes pas passer aux oubliettes !!! Le problème sera t'il enfin résolu ? A voir si le 2 technicien a les pièces pour.... sinon un 3e interviendra.... voir un 4e.... C'est quand même inadmissible de laisser les gens des jours voirs des mois sans intervenir... Ont en parle des contrôles annuels des chaudières non respecté et qu'il faut que sa soit le locataire qui réclame ? Et biensur faut aussi réclamer et préciser qu'il faut regarder et vérifier l'alarme incendie, le tuyaux de gaz ect.... en faites, ont fait une partie de votre boulot!!! Je n'ai pas le choix de passer par vous étant locataire... propriétaire fuyez !!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDevis pour une borne de recharge vehicule signé le 16/08/2021, instalée le 29/10/2021 après maintes coup de téléphone et menace de changer de fournisseur. Heureusement que c'est un hybride rechargeable. Si c'était une voiture électrique, j'étais sans voiture pendant plus de 2 mois.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAucun souci au point de vue technique. La personne qui vient chez moi est un technicien. Inutile qu'il me demande quand et comment je vais payer la facture liée à mon contrat. Ce n'est pas son rôle
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Rien à dire de l'intervention du technicien qui semble maîtriser parfaitement son travail et est resté très courtois mais qui semble avoir une pression telle de la part de son entreprise qu'il avait l'air stressé car il avait du retard sur son planning. Ayant par le passé été moi-même technicien de maintenance dans l'industrie, je rencontrais les mêmes problèmes car pour ce genre d'intervention on ne peut pas dire que ça va durer 17 mn ou 24 mn ou 31 mn car il y a très souvent des imprévus même lors des entretiens annuels.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais un rendez vous vendredi avec un technicien, on m'a demandé d'être présente sur la fin de matinée ( de 11h à 12h), j'ai téléphoné vers 11h45, on m'a dit d'attendre jusqu'à 12h et que je repasse à 14h. Je part à 12h20, le technicien est passé à 12h30 environ car je les vu sortir du 2 bâtiments du halle 15. Cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide ,technicien très professionnel, je recommande Engie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'aurais souhaité comprendre ce qui se faisait sur la chaudière, toutefois, j'ai bien conscience que le technicien a un temps imparti et que de m'expliquer réduit son temps d'intervention. L'accueil téléphonique a été parfait, néanmoins le temps d'attente est vraiment chronophage à tel point que j'ai pensé que le service était fermé. Cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention dans le temps prévu Technicien très professionnel et sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès poli et contentieux . Travail bien fait 👍
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAyant un rendez vous le 20 octobre le matin avec un technicien pour un renseignement pour la pose d'une pompe à chaleur ,je l'attend toujours ????????????
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMa chaudière a 4 ans et en ce moment elle fuit donc le technicien est venu au bout d'une semaine pour me dire qu'il ne savait pas d'où venait la fuite. Il m'a dit que la pression était à 0 et que ce n'était pas normal. Bref, quand il est reparti je n'en savais pas plus sur la fuite et il m'a dit que normalement ça devrait aller. Au bout de 2 heures, la pression est revenu à 0, la chaudière faisait un drôle de bruit, je l'ai éteinte, je n'ai donc plus d'eau chaude et pas de chauffage. Mon mari a laissé un message au technicien pour lui dire que ça n'allait pas, heureusement celui ci a communiqué cette information à la secrétaire qui nous a rappelé le lendemain pour nous envoyer à nouveau un technicien. Pour conclure, je ne comprends pas pourquoi un technicien n'est pas capable de trouver le problème d'une chaudière, sans oublier que nous travaillons et que nous sommes obligés de poser 1/2 journée à chaque fois
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAu niveau des opérateurs quand on téléphone très aimable mais on a un problème pour se faire entendre J.ai dit plusieurs fois que mon contrat était au mois de juin mais que je faisais la maintenance de mon PAC ET CUMULUS au mois d.octobre car il y a le chauffage Je reçois des relances sans arrêts J.explique chaque fois on me dit OK et 15 jours après relance J.qimerai que ce problème se solutionne sinon je me verrai d.annuler mon contrat chez vous
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire , accueil parfait et bonne prestation du technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique pro, technicien professionnel et disponible
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès grande compétence
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite: du suivi de la maintenance annuelle, de la Rapidité des délais d'intervention, le technicien appelle 1h avant pour prévenir de son arrivée et
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien Intervention rapide et bien soignée Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui n as rien oublié de faire et qui n hesite pas a donner des conseils sur les réglages !! Comparé à d autre je dis Bravo ...
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