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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéZéro
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié24 h après l intervention du technicien La Chaudiere est de nouveau en panne Même panne Évidemment lorsque vous téléphoner un samedi la plate-forme téléphonique en Afrique vous répond et vous conseil de rappeler le mardi matin ( le lundi férié) Cela fait 30 ans que nous sommes clients et bien ça va s arrêter des Mardi
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas toujours le matériel qu'il faut..depuis 2ans j'attends que l'on repare ma porte de douche manque joint
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très pro. Avec gentillesse ce qui est de nos jours fort appréciable. Changement d une petite pièce le purgeur A à clapet en mauvais état .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQuand Engie Home respectera le jour et les heures de rendez-vous je reverrai ma note. De plus les techniciens ne nettoient même pas leur chantier une honte !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe mieux c'est de fixer une heure pour le rendez-vous de l'entretien de la chaudière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, sympathique, il vient chez nous depuis des années et nous sommes très contents de sa prestation.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToutes mes demandes sont restées sans réponse si ce n'est notées dans le compte-rendu. Voilà plus d'un an que je réclame après l'intervention de vos plombiers sans réponse.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDes rendez-vous reportés (3 au total) parfois la veille, pour un premier contrat c'est plus que moyen... Un entretien annuel en moins d'une demi-heure, pas de relevés disponibles (CO2...) après le passage. Le moins que l'on puisse dire c'est que cela parait léger (précédents contrats avec autre prestataire = relevés laissés avec la fiche d'intervention et démontage plus méticuleux avec nettoyage...). Le service est plus que décevant pour le prix, je ne pense pas renouveler le service après la fin de ce premier contrat dont je suis peu satisfait...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention au top mais l'après RDV laisse à désirer : manque de réactivité , une semaine après tjrs pas de devis envoyé à la propriétaire pour un remplacement de chaudière . sachant aussi que la chaudiére fuit et doit être remplacée rapidement .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'installation nous convient;mais nous n'avons pas encore utilisé la clim; aussi il est trop tôt pour exprimer notre satisfaction d'autant que notre élctricien n'a effectué le branchement électrique définitif que le 02/11/2021.Par ailleurs je n'avais pas été informé de la necessité d'une cotisation de maintenance de 19 50 euros par mois que j'accepte mais il faut le préciser dans le contrat. Enfin l'électricien m'a dit que dans certaines installations de ce type on pouvait bénéficier d'une prime EDF , je n'ai pas eu d'information sur ce sujet; merci de m'y répondre. Globalement nous sommes satisfait mais nous n'avons pas encore testé l'installation. Cordialement à vous
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne de chauffage intervention demandée sur place à 8 h le matin(ouverture de l'agence); intervention à 13h30 par un technicien très compétent, sympathique, disposant de la pièce nécessaire à la remise en service immédiate de la chaudière.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéapprendre au début de l'hiver que sa chaudière au fuel est HS, c'est un peu dur à avaler; surtout que la dernière visite date du mois de mars 2021 !!! Si le technicien nous avait mis en garde, nous aurions anticipés et surtout pas fait le plein de la cuve !!! Merci Engie home services , au top !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéhonteux,chaudiere en panne, pas eau chaude,pas de chauffage obligé de reclamer plusieurs fois un devis pour les pièces à changer. Nous sommes le 02.11.2021 et on me dit que l'on peut changer ces pièces le 15 novembre !!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéComme chaque année j ai signalé le même problème la réponse étant votre chaudière fonctionne parfaitement résultat une panne comme d habitude. Cependant le technicien a été très professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent. Par contre, après un premier appel le soir avec une prise en compte de la panne, une promesse de rappel le lendemain que nous avons attendue en vain, nous avons finalement du recontacter vos services dans le courant de l'après-midi. RV proposé 3 jours après le signalement de la panne totale de chaudière.... (fuite sur la chaudière). Notre contrat stipule intervention en cas de panne totale 1 jour et au maximum 2 jours..... Et ce n'est pas la première fois... Technicien très compétent.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Une fois je suis tombé avec une de vos collègues en accueil téléphonique, qui n'était pas efficace à ma demande . Elle a refusé de faire venir un technicien pour régler lesproblèmes. Pourtant j'avais des fuites d'eau dans ma chaudière. Elle m'avait dit d'appeler un plombier epourtant j'ai un contrat chez vous.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa facture est quand même très onéreuse !
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