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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait de vos services
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéC'est très difficile de vous joindre par téléphone. La plupart du temps ça sonne plusieurs fois et ça raccroche automatiquement. C''est très énervant et cela fait très longtemps que cela dure. Sinon pour le c 'est c'est très bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai perdu ma matinée, car le technicien ne m'a pas contacté par tél. ET si il a sonné, peut être que j'étais occupé dans la cuisine d'eté et là je n entend pas la sonnette. j'ai laissé mon portillon ouvert, il n'a pas essayé de rentrer. Le 2eme qui est venu le lendemain a trouvé le portillon ouvert et est rentré. heureusement car j'étais dans le jardin. Donc il serait bon que les technicien appelle avant de venir. merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéGuillaume très sympa
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAi particulièrement apprécié la rapidité de l'intervention : appel le jeudi matin à 8 H, intervention le jour même à 13 H. Le créneau d'intervention se situait entre 10 heures et 12 heures. Appel du technicien vers 11 heures 30 pour me préciser qu'il avait un autre dépannage avant de pouvoir intervenir chez moi et que à l'avance il ne pouvait pas savoir la durée de cette intervention. Appel une heure plus tard pour s'excuser du retard par rapport à l'horaire initialement prévu.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas d'entretien des radiateurs ni meme une purge, juste entretien chaudiere...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait du services entretien par un professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéchaudière remplacée depuis 3ans mais qui n'arrive pas a la cheville de la précédente quelques modification ont été faite a la dernière visite donc a voir mais .......
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'impression de jouer un rôle de police et j'ai horreur de cela. Le Technicien qui s'occupe de la chaudière est TRÈS BIEN et très pédagogue en plus car j'ai 76 ans et tout ce qui relève de la technique me pose problème, or il prend soin de m'expliquer, je prends quelques notes et je manipule le thermostat sous son contrôle. Le jour de l'intervention, je n'avais pas besoin d'être contactée par le Technicien puisque lors de la prise de rdv il avait été convenu qu'il interviendrait entre 10h et midi.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTempérature de l'eau beaucoup trop chaude. Je l'ai signalé aux plombiers et j'attends qu'ils fassent le nécessaire.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien connaissant son travail et ayant de l'expérience. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDépanneur à l'ecoute des questions posées - a consacré le temps nécessaire pour que le chauffage réponde à notre demande, a pris le temps de tél pour prévenir de son arrivée -
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai téléphoné en précisant que le bouton de ma chaudière était cassé . Lorsque l’intervenant se rend au rendez-vous c’est pour me dire , il faut que l’on commande un bouton. Un déplacement de 10 mn , c’est du temps de perdu pour tout le monde. Engie dispose de la référence de ma chaudière dans mon contrat. N’etait il pas plus facile de le commander en amont....maintenant j’attends un autre rendez-vous.....
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien très sympathique et très sérieux sur son travail et très méticuleux. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBravo à Hervé et Emilio pour leur professionnalisme ! Il y en a très peu des comme eux. Hervé a fait le desembouage et Emilio l'entretien. J'ai eu une crainte et Emilio a bien voulu revenir pour vérifier l'installation, le jour de mon appel ! Bravo !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil sympa technicien sympa , et efficace juste les délais un peu long pas pour moi , mais en général
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPublicité mensongère sur la gratuité de la maintenance la première année. Chaudière neuve, on envoie quelqu'un deux mois après la mise en service,il prend simplement une mesure et reste dix minutes et on vous fait signer sans vous dire que ça va être compté comme visite gratuite de première année, alors que votre chaudière à deux mois ! Une visite annuelle au bout de deux mois d'installation c'est honteux et pas honnête !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéGros souci ! une opération de désembouage devait être faite le 28/10. ENGIE a envoyé un sous traitant STGC. Le Technicien a cassé le tuyau de circulation d'eau en sortie du corps de chauffe ! obligé de couper toutes les vannes et de laisser la chaudière éteinte ! AUCUNE SOLUTION apportée par ENGIE (prévenu du problème) J'ai du trouver un plombier en urgence pour réparer le tuyau et redémarrer la chaudière.... La facture de réparation sera envoyée à ENGIE qui pourra faire jouer son assurance sinistre en Clientèle.. Je souhaite être rappelé par un Responsable. Cordialement Francis B.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSi non possibilité d'un contact téléphonique, envoyer un SMS.
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