Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien a l ecoute. Bonne prise en charge...
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDélai un peu long pour une intervention,plus d’eau chaude plus d’eau froide pendant 2jours et demi étant assistante maternelle avec des bébés c’est pas terrible
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiévisite du 28/10/2021 un peu rapide a mon goût
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDeux techniciens très professionnels et gentils. Travaillent proprement.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique, Intervention bien passé, le technicien gentil , répondait à toutes les questions que je lui pausais, Super,
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToutes les personnes sont aimables et très professionnelle
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas de chose à dire pour le moment
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon service, technicien sympathique
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content de la possibilite de suivre son dossier, de la mise au courant de son avancée par sms et mail, puis de l’artisan qui m’a prévenu de l’heure précise de son arrivée.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAgent serviable et sérieux bon travail
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique tendu, technicien très professionnel et performant
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa chaudière n’a pas été ouverte pour voir si rien n’était défaillant résultat on a passé le week-end sans chauffage ni eau chaude.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUne écoute parfaite et la compréhension de notre problème immédiate. Accueil parfait en somme. Rappel comme prévu (panne informatique chez ENGIE). En ce qui concerne l'intervention, gestes barrières (ce n'est plus toujours le cas !!!), et surtout des conseils avisés et une gentillesse qui nous a fait chaud au coeur Cordialement. RMM
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et pas d'attente avant d'être prise en ligne... BRAVO il faut continuer Quant au technicien, il a laissé la cuisine propre merci à lui..
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi je ne peux pas signer une dérogation définitive pour que le technicien puisse intervenir en mon absence à mon domicile. J'avais pris au départ un contrat annuel pour ne plus avoir ce problème, en théorie je n'avais pas besoin d'être présente, or à chaque fois que j'appelle la secrétaire ne veut rien savoir car il doit y avoir quelqu'un présent. Je suis désolée mais j'ai les mêmes horaires que vos techniciens donc pas de solution. Je souhaiterai signer une dérogation et ne plus être embêtée par ce genre de désagrément.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est peu agréable dans le contact et pousse à la vente.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Je tiens a féliciter le technicien qui est passé chez moi jeudi dernier, cela fait des années que je vois des techniciens différents qui ne restent que 15 minutes en se contentant de passer l'aspirateur dans ma chaudière. Cet intervenant, est très professionnel, il ne s'est pas contenté d'aspirer dans ma chaudière, il a nettoyer dedans, a pris le temps de vérifier les conduites de gaz pour voir s'il n'y avait pas de fuites, a vérifier le détendeur gaz de ma plaque de cuisson, et m'a conseillé de regarder si le niveau d'eau de ma chaudière ne baissait pas. Je recommande ce technicien et j'espère avoir cet personne lors de mes prochaines interventions. Cordialement
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, sérieux, sympathique et ponctuel.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéil a fallu en tant que client que je contacte 3 fois ENGIE pour avoir un rdv pour que notre nouvel équipement soit installer et que je sois menaçante la dernière fois. Suite à l'installation du ballon thermodynamique, les finitions sur les trous faits dans le murs sont mal faites et la grille n'est pas fixée au mur. En plus les techniciens ont abîmés l'enrobée de notre cour en chargeant ou déchargeant le nouvel ou l'ancien appareil... nous sommes très agacés et avons envoyés un mail à Engie pour être contactés au plus vite pour que ces désagréments soient réglés au plus vite.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
