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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS , toujours satisfait depuis cinq ans
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas de problèmes .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait du bon travail. Il a appelé 20 minutes avant son intervention et a procédé à un nettoyage et réglage de la chaudière avec beaucoup de sérieux. Merci beaucoup
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation rapide et efficace.techicien très agréable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était au rdv mais n'avait pas vérifier les pièces. Et il manquait une pièce indispensable pour la réparation. L'intervention n'a donc pas eu lieu. j'ai du reposer un rdv et reprendre une demi journée de congé. C'est dommage. Je tiens a préciser que le technicien a été très aimable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations de la part de l'intervenant.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas eu de problème
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNon respect des délais contractuels d’interventions. Appel avant 8H30 non venue dans l’après-midi. Suite relance RDV fixé le 21/10/2021 après-midi, pas d’intervention réalisée. Nouvelle intervention fixée et confirmée par e-mail au 22/10 après-midi et venue d’un technicien en fin de matinée. Nouveau problème (plus de chauffage) et rappel le 23/10 avant 08H30 pour nouvelle demande d’intervention et venue le 24/10 dans la matinée. A nouveau non respect des délais contractuels d’intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAgent très compétent, très bon commercial, j'ai eue les réponses sur une installation PAC qui m'intéresse. Merci..
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla réparation n'est pas terminée car le technicien n'avait pas la pièce de rechange ( thermostat )
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite RDV respecté technicien très compétent et sympathique .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVérifier l'état de marché d'un connecteur juste en allumant quelques secondes je n'appelle pas ça un technicien...résultat je reste avec de vieux convecteurs qui me coûtent cher et avec une qualité de chauffage proche de 0 ! J'aurais du les couper au compteur, comme ça ils n'auraient clairement pas fonctionné.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéFuite de gaz après intervention.Pas de compresseur portable pour tester rechercher la fuite lors de la 2ème intervention. Problème résolu en 3ème intervention. Consigne: mettre un joint neuf après desserrage d.un raccord gaz, doter tous les techniciens d.un compresseur portable pour détecter ou vérifier l’absence de fuite sur le réseau et d’ un détecteur simple pour contrôler la chaudière.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique difficile à joindre
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPour un dépannage de chaudière ( => concernant un problème de bougie d'allumage défectueuse déjà bien signalé au préalable au téléphone), nous avons dû attendre tout un après-midi de 13h à 18h ! C'est excessif comme délai d'attente et cela nous a bloqué chez nous tout l'après-midi. Pour 5 minutes d'intervention, le technicien n'a même pas remplacé mon joint de bougie d'allumage alors que ce joint est fourni dans le paquet de la nouvelle bougie de remplacement ! Nous l'avons fait nous-même après son départ comme préconisé par le fabricant Saunier-Duval de la chaudière.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien ,mais pas de dépannage du chauffe bain acheter il y a 1 an obligé de vous appelez tous les 1 mois, 1 mois et demi mais toujours des problèmes de fonctionnement 1 de vos technicien est venu et il me dit qu'il ne connait rien en chauffe bain sa spécialité c'est les cumuls . Je trouve qu'il y a un manque de sérieux .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aimerais avoir un technicien régulier qui connaisse bien notre installation.(pompe à chaleur et chaudière à gaz couplées ) le réglage entre les deux au début du démarrage d'hiver pose toujours problème et on a souvent dû faire appel 2 fois .Dommage
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai appelé le vendredi 29 octobre, la personne n'a pas été agréable au téléphone. Pas du tout professionnel et agressive en plus.
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