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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité de déplacement du technicien mais pas la pièce en stock .........
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Merci.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention ok, mais passage encore une fois en dehors de la plage horaire prévue. PAssage annoncé de 8h à 12h, passage effectif vers 14h30.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien de spéciale ce n'est qu'une visite annuelle.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAucun suivi de la situation. Promesses de me rappeler sans cesses et aucun appel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un très bon accueil au téléphone. Le rdv a été rapidement fixé selon les disponibilités et le technicien le jour J était à l’heure. Prestation professionnelle avec résultats
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque la date d’intervention est annulée, il vaut mieux prévenir le client par email ou SMS et non sur le téléphone fixe.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait deux années de suite que le rdv d'entretien n'est pas respecté, vous proposez une date en matinée que j 'ai accepté. Le technicien est programmé par vos services pour venir l'après midi...j ai donc perdu ma matinée à l 'attendre et j ai du ensuite revenir chez moi l'après midi pour lui ouvrir. Une meilleure coordination du service commercial et service technique serait donc la bienvenue en améliorant l'accueil téléphonique qui reste très impersonnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est super ...rien à dire.je trouve que le technicien dispose d'une fourchette d'arrivée trop grande ,ça nous oblige à rester bloqué trop longtemps à attendre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPlus d'un an que notre chaudière à le même problème et qu'ils ne trouvent pas la panne
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout s est bien passé 20/20 au technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiévous etes intervenus aupres d'une personne âgée et ce tres rapidemment, elle n avait plus de chauffage ni d eau chaude...merci beaucoup
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRéaction rapide et efficace merci à toute l’équipe
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout dépend des personnes qui interviennent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn courrier de réclamation va vous être joint
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié2 reports de RdV technicien qui ne connait pas la chaudiére
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris en charge rapidement même le week-end c super pour les urgences. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service de engie homme services
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien déroulée. Par contre, j'ai dû téléphoner pour déclencher le rdv annuel ? Je pensais que ENGIE connaissant la date d'installation de la chaudière, le rdv serait automatiquement programmé.
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