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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien menuiserie qui est venu ce jour à mon domicile professionnel, poli ,travail soigné et rapide merci à lui pour son travail
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'ai pas rassurant et clair sur mes questions je dois appelé le service client
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a été très professionnel et très agréable. Pareil pour le service téléphonique où j'ai toujours eu au téléphone des personnes gentilles et proches du client.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était très sympathique très professionnel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPonctualité et professionalisme sont les atouts des techniciens ENGIE Je les recommande vivement...
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très efficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné à ENGIE pour un devis de chaudière. Ma chaudière avait brûlé la veille et j'étais sans chauffage. Lorsque je l'ai signalé à mon interlocutrice, elle m'a dit qu'elle faisait le maximum pour faire intervenir quelqu'un dans la matinée. Un technicien m'a effectivement contacté une dizaine de minutes plus tard et est arrivé presque aussitôt. Le technicien a été parfait.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAgence pas sérieux, une panne d'une pompe à chaleur ces des mois d attente, technicien non formé, et l accueil téléphonique à revoir.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSes dommage que la première fois que j avait pris rendez vous il n est pas passé
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, technicien très à l'écoute
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très competent et sérieux .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et pédagogue.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très succinte
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéS’est la deuxième fois que vous intervenez pour le même problème ( l’eau qui coule du ballon d’eau chaude et qui inonde mon cellier ) .le 1 er technicien qui avait intervenu à mon domicile n’a même pas ouvert le ballon d’eau chaude pour constater d’où vient le problème et nous a fais comprendre que cela dépend de la température et voilà.Le second technicien , il a ouvert le ballon d’eau chaude et nous a montré la vrais cause pour l’écoulement de l’eau s’était bouché .Il a nettoyé et débouché. J’observe pour le moment et ont verra.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés pour joindre ENGIE pour confirmer le rdv. La Personne que j'ai eue au téléphone un peu perdue mais aimable.🤔
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDommage, intervention très rapide, c'est agréable, dommage que les techniciens soient revenus 2 fois, et ma chaudière ne fonctionne toujours pas !!!!!!!! cordialement,
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et de très bon contact
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS sur l'intervention, dommage que les RDV d'entretiens passent en priorité à défaut d'une panne. Résultat, je n'ai pas d'eau chaude durant plusieurs jours.
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