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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil bienveillant au téléphone et technicien intervenant avec efficacité.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLes délais d'attente de rendez-vous sont trop longs et obligent les clients de bloquer une demi-journée (soit le matin, soit l'après-midi), ce qui devient une contrainte. Fixer un horaire fixe de rendez-vous serait souhaitable.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBravo ENGIE C est sérieux, aucun reproche ,de la compétence des techniciens , la rigueur ,le respect ,le savoir faire dans tous les plans Encore une fois Bravo et Bon Courage
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude c'est parfait, technicien aimable et travail soigné.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié3 RDV depuis septembre, 2RDV les techniciens ne sont pas venus sans même s'annoncer, 1 RDV le technicien est venu aujourd'hui mais ne connait pas notre modèle de chaudière, on a du reprogrammer une 4ieme rdv on apprend au téléphone que notre garantie pièce et main d'oeuvre ne sert à rien car vous n'avez pas les pièces pour réparer notre chaudière
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu u aujourd'hui nous a fait plaisir car il a trouvé d'où provenait notre souci de thermostat. Cela faisait 3 rendez-vous que nous attendions ce résultat. Le thermostat n'était, en effet, pas hors service mais simplement à reparametrer. Nous avons donc eu raison de demander un autre point de vue.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS. Technicien super sympathique, professionnel, comme toujours sur l'entretien de la chaudière
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe sui toujours satisfait de vos employés toujours aimablement competantsv
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéA l’heure, competent, sympa. Bien travaillé. Technicien a tout de suite fait un devis. Merci.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de délai d'attende pour souvent très peu de résultat. faut trop souvent relancer après un passage de technicien si il manques des pièces, pas de suivi d'intervention.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAppel un peu long, mais très bon accueil et intervention ultra rapide…et ça marche.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl m'a semblé que le technicien était de nature très professionnelle, ce qui n'est parfois pas toujours le cas. De plus, lui demandant des explications sur mon thermostat, il a répondu à mes questions et même avec démonstrations.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéChaudière changée, fonctionne. Un peu de ménage à faire après mais ça fait faire du sport .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAujourd'hui on m'a changée ma chaudière pour une à condensation..Excellent travail...propre et net...Pour la chaudière...voir à l'usage...!!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLa panne (fuite d’eau) n’a pas été résolue alors que nous avons changé la chaudière sur les préconisations d’Engie !!!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiédelai respecté; prevenu 10mn avant l'arrivee du technicien:rien a dire
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéproblème de panne difficile à détecter, technicien efficace; va faire des essais.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiééchanges ( et conseils ) très intéressants avec le technicien à l'occasion de son intervention
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès long temps d'attente pour chaque appel téléphonique et trop nombreuses relances pour vérifier ou confirmer le rendez vous
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite,
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