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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès compétent et serviable donne de vrais bons conseils
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très competent , agréable et explique en meme temps le travail qu il éffectue. pour l intervention, j n ai pas été contacté mais je savais qu il devait venir en debut d après midi et j estime qu il n a pas de temps à perdre pour tel à ts les clients. .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel qualifié et attentif
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUne bonne équipe de pros, contacts agréables et bons conseils.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et compétent
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à un problème pour le 1er rendez vous (passage trop tardif du technicien, hors délai prévu, alors que je devais partir) la personne au téléphone à pu reprogrammer un autre rendez vous rapidement. Le technicien s est présenté à l heure convenue et s est démontré à l écoute, il a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéToujours aussi professionnel, rien à redire! Merci.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPonctualité, compétence, amabilité sont au rendez-vous et je vous en remercie vivement En ce qui concerne l'étiquette à coller sur ma chaudière, j'ai oublié de la réclamer et ça serait judicieux de le faire...pouvez-vous me l'envoyer et je la collerai moi-même..merci d'avance
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéC'est le seul prestataire (sur 12 appels téléphoniques) qui ait pu venir nous dépanner en 48 heures (alors que tous les autres refusaient de venir ou annonçaient 2 ou 3 mois de délai). L'abonnement semble un peu plus cher que d'autres, mais ça le vaut pour cette réactivité. Bon accueil téléphonique, puis technicien efficace et rapide. Que demander de plus. Merci à toute l'équipe de ENGIE BOUGUENAIS;
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAbsolument rien à dire c est super un grand merci
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJamais joignable au téléphone Et c est moi qui ait du faire la démarche pour savoir où en était mon dossier concernant une panne au bout d un mois sans nouvelles Et j apprend par le technicien que la secrétaire aurait du m.appeler depuis au moins 3 semaines ! Elle doit avoir peur du téléphone
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiébeaucoup d'attente
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDans mon dossier il y as noté une chaudière fioul, la dame me demande bien si c'est toujours le cas. Je confirme bien avoir toujours ma chaudière fioul. Elle ce mets en sécurité du coup j'ai plus de chauffage. L'intervention est cependant placé au lendemain je suis bien contente. Le jour J arrive. Le technicien arrive il ne connais rien en chaudière à fioul. Donc résultats il viens pour un.soucis d'eau chaude alors que j'ai jamais parlé d'eau chaude ... résultats rdv dans 1 semaine avec un technicien qui j'espère sera réglé mon problème !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, il m'a appelé avant de venir, tout s'est bien passé
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéNickel rapide
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié les explications pour le thermostat qui me posait problème. Merci..
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et clair dans ses explications
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