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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant très agréable, discret, rapide et certainement compétent !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien pro et sympa
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre directement l'agence de Lesquin, auquel notre compte a été rattaché sans que nous ayons notre mot à dire. Auparavant nous avions affaire avec l'agence de Villeneuve d'Ascq et nous ne rencontrions pas autant de difficultés. Pour information, l'étiquette sur notre équipement n'a pas été remplacée : les coordonnées de contact sont toujours celles de l'agence de Villeneuve d'Ascq (ex Savelys) qui nous renvoie sur l'agence de Lesquin. Un premier rendez-vous avait été fixé pour le 22/10 après-midi. Ce rendez-vous n'a pas été honoré sans nous en tenir informés. Lors du rendez-vous effectif (le 25/10 matin), le technicien a commandé une pièce disponible sous 48 heures. Aucune information depuis et les 48 heures sont bien dépassées. Le centre d'appel a pris le relais de mon coup de fil à l'agence de Lesquin qui ne décroche pas : aucun suivi n'a été assuré à la suite du passage du technicien, selon la conseillère clientèle ayant pris mon appel. Dans l'attente d'une nouvelle prise de rendez-vous
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéToujours pro, à l ecoute et rapide pour intervenir ! Accueil téléphonique parfait !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfaite de l intervention tres competent tres a l ecoute merci a recommender
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est très compétent (connait bien le type de chaudière que nous avons dans la résidence...), gentil, sympa
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout est ok mais un courrier de non conformité reçu quelques jours plus tard
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéOblige d'appeler plusieurs fois lorsque un RV est pris ou annulé car sur internet cela ne suit pas.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéle devis envoyé ne devrais pas compter la main d'oeuvre, impossible de vous joindre depuis 3 jours, je me pose des questions sur votre efficacité, je n'ai pas de chauffage, les personnes que j'ai jointe depuis mardi ne mon jamais rappeler, malgré leurs promesses de faire le nécessaire
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et consciencieux.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiél'agent qui est intervenu est très poli, respectueux et professionnel. Merci pour sa gentillesse.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de réactivité
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de soucis sur la production d eau chaude sur les 3 postes du mobil. Le technicien a été très efficace méthodique pour notre grande satisfaction.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve inadmissible de pas avoir était recontacté par la société après leur passage comme cela était convenu pour savoir quand aura lieu la prochaine intervention. Car en attendant je ne peux pas utiliser ma chaudière.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéReponse rapide et très aimable au téléphone. Technicien hyper sympa et rigoureux. Tres très aimable. Merciiiiii à vous tous
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéchaudière sans problème, fuite d'eau immédiatement après révision
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéHoraire respecté technicien habituel donc connaissant les lieux et le matériel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUne petite équipe sympathique et compétente.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRendez vous reporte deux fois , 3 ieme fois non présentation de l’agent !!!!!!!
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