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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn 2ème technicien devait intervenir ce jour chez moi et il n'est pas venu . Travaillant jusqu'à 23h j'ai du me lever tôt pour rien .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiévotre intervenant est gentil on lui a demandé quelle renseignement .il nous a bien renseigné
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéles techniciens sont aimables et répondent aux questions que l'on leur pose .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéToujours une très grande disponibilité des intervenants
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant au top a su réglé le problème rencontrer... Personne agréable et qui explique bien l'intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil très réactif à mon problème rendez-vous très rapide je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'horaire n'a pas été respecté puisque l'ouvrier est passé le matin au lieu de l'après midi (Heureusement que j'étais en télétravail). Cependant hormis ce point, l'entretien a été minutieux. La chaudière démontée, nettoyée, le manomètre débouché, des mesures ont été prises et des conseils donnés. Comparé à d'autres chauffagistes, j'ai été très satisfait de la prestation.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien super travail irréprochable et très gentil je souhaite qu il vienne faire les interventions pendant de longues années gardez le surtout sinon vous perdrez une perle
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe tiens à féliciter le technicien qui est intervenu à mon domicile, pour son professionnalisme. Le travail n'est jamais fait à la va vite et quand le technicien repart je sais qu'au moment de mettre le chauffage en route pour l'hiver tout se passera bien. Il faudrait davantage de personne comme lui.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été a mon écoute, s'est montrer efficace et bon commercial. Bravo.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTres sympa et meme nous prets a aider sur des verifications de radiateurs! Je suis tres satisfait.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a bien réglé le thermostat, ma chaudière fonctionne donc maintenant parfaitement. Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEnfin un technicien compétent qui a remis le réglage de température sur automatique et non pas sur fixe lors de la dernière intervention en 2020. Je lui pardonne d'avoir oublié de remettre le cache de la pompe à chaleur. Pas de soucis je l'ai refixé en quelques secondes.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent suivi client. Respect du contrat. Ponctualité et excellent professionnalisme et compétences du technicien.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'entretien de la PAC inclus le filtre à l'arrière de celle-ci, ce qui n'a pas été fait car il n'y avait pas d'eau sur le sol...un entretien en vingt minutes, est-ce normal ?
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphone parfait, technicien arriver moins d 'une heure après l appel a la plateforme travail soigner parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPas de problèmes, bon accueil et surtout très grandes compétences techniques
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention parfaite..
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéA l'occasion d'un appel téléphonique début octobre pour prendre rendez-vous à partir du 05 Octobre comme chaque année et comme le stipule le contrat (révision chaudière annuelle avec contrat 7/7), une personne peu aimable nous a dit arbitrairement "vous êtes prévus pour le 1er décembre" (2 mois de retard par rapport au contrat !)., sans savoir si nous étions disponibles... A la suite d'un nouvel appel quelques jours plus tard, on nous trouve un rendez-vous avec un délai seulement de 2 semaines. Or, le jour dit, appel téléphonique de votre part à 14 h 10 (pour un horaire à partir de 13 h 30 !!!), sans donner de raison : "on vous écrira, le technicien ne peut pas venir.".. Comportement pour le moins inadmissible. Le respect consiste à prévenir au minima la veille ; tout le monde n'est pas disponible au bon vouloir d'Engie.
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