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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe personnel est très aimable et compétent mais le temps d'attente pour les joindre au téléphone est désespérant
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai eu a faire a des profesionnels efficace , rapide et onctuels
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien a voulu partir en laissant la chaudière en panne alors qu'elle fonctionné a son arrivée
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisante
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout est parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et très aimable.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifié6 ème jour sans eau chaude ni chauffage Le premier technicien s'étant trompé dans la commande de la pièce à remplacer le passage du second technicien était donc malheureusement inutile Fort heureusement le second technicien a pris les choses en main mais nous sommes toujours en attente de la réparation définitive soit jeudi . Donc 11 jours au total sans eau chaude ni chauffage 😢😢
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiél accueil télèphonique est d une grande qualité ,trés compétent et nous aide sur les tous les problèmes
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDonner des explications sur le fonctionnement de la chaudière et sur des petites choses simples, c’est un plus nécessaire.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJuste un petit manque de patience et de compréhension de la personne que j'ai eue au téléphone, sachant que le changement de locataire n'avait pas été signalé et que je n'avais reçu aucune information de mon propriétaire et aussi sur le fait que les créneaux proposés étaient sur mes temps de travail. Il m'a été reproché mon indisponibilité pour recevoir le technicien.....alors que je travaillais.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait. De la 1ère prise de RV , le rappel puis le matin de l’intervention la précision de l’horaire. Un technicien très agréable et précautionneux. Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTravail propre et professionnel (ceci dit je n'y connais rien) du technicien. Respectueux des lieux.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur ok intervenant ok en revanche de la demande à l'intervention un peu long
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, et très bon accueil téléphonique, je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiél'attente téléphonique est un peu longue.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCe jour technicien très sympathique M a donné de très bons conseils Satisfait de l intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéQue des problèmes, une date est prévu pour la pose de la chaudiere ,je contacte GRDF pour faire les travaux pour le gaz le lendemain ,un mail d'Engie m'informe que toutes les pièces de la chaudiere ne sont pas arrivés, je modifie la date avec GRDF ,mais entre temps la pose de la chaudiere se fait finalement à la date prévue ,impossible de faire changer par GRDF la deuxième date de branchement du gaz ,pendant une semaine plus de chauffage ni d'eau chaude ,l'artisan qui a posé la chaudiere a mis des sucres pour le thermostat ,mais le jour de la mise en service cela ne fonctionnait pas ,le jour ou GRDF est venu branché le gaz Engie ne m'avait pas donné tous les documents nécessaires (certificats de conformité),Egalement un gros problème avec le distributeur de gaz Engie qui pour un appartement de 50 m2 facture tous les mois 110 euros (au moins deux fois plus que le prix que cela va couter )vraiment très mécontent ......
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSi vous prévoyez une date pour l'intervention, informez moi moi (avant que je vous contacte pour prendre rendez vous). Ne m'envoyez pas deux fois la facture; une fois suffit, vous serez payés. Sinon tout est OK le technicien est ponctuel et consciencieux.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, compétent et professionnel Par contre installations de la chaudière faîte par Engie home service inappropriée, problème signalé depuis 3 ans! Plusieurs interventions sans résultat Nombreux frais engagés intervention à plusieurs reprises de plombier, recherche de fuite par AX eau… Merci de me tenir informé de la suite Cdlt Laurent Vanoverberghe
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPas de soucie rdv modifié par notre demande avec aucun problème technicien sans problème
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