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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéOn m'a accordé un passage pour réparation un week-end. C'était très appréciable. Merci !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaisant.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de votre technicien, mais pas de votre service téléphonique
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéComme d habitude les prestations sont respectées les réponses sont claires et le technicien toujours aussi aimable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait du délai d'intervention et du respect de ce délai. Intervention réalisée par un technicien très professionnel globalement très satisfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe 1er rdv a été décalé à une date ultérieure... Un cp pose pour rien ....le deuxième rdv a été honoré sans problèmes
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure,prenant son temps d'expliquer, Merci
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétrès correct , professionnel, poli, ponctuuel . Rien à reprocher !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphone pour modifier la date du rdv, la personne n'a pas pu me fixer une nouvelle date et m'a indiqué que j'allais être contactée par l'agence. Au bout de 10 jours n'ayant pas été contactée j'ai rappelé
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéOui je suis tout à fait content de l'intervention du technicien, très professionnel, sympathique, à l'écoute.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme du technicien qui est intervenu. A pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéNous avions un rendez programmé ( après de longues discussions) le samedi 23 Oct 2021 entre 14 et 18h. Nous n'avons jamais été contacté ni pour nous dire que le technicien arrivait ni pour nous dire qu'il ne pourrait pas passer(alors que le RdV nous a été confirmé). Résultat 4 h d'attente pour rien, un après-midi de fichue et une chaudière inutilisable tout le weekend. Le lundi 25/10 nous avons eu un autre RdV et là le technicien est venu en nous prévenant un peu avant. Un contrat qui ne sert pas à grand chose en cas de panne car seule les fuites de gaz sont considérées comme des urgences. Ne pas pouvoir se laver ou se chauffer pendant trois ou quatre jours n'est pas considéré comme urgent et en plus les RdV ne sont pas honorés.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a fait l entretien de la chaudière est très sympathique et très professionnel
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé plusieurs fois à être rappelé ... sans succès ... j'ai fini par appeler moi-même. Ensuite tout s'est très bien passé.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien sympathique et professionnel à su répondre à nos questions et prix le temps de nous expliquer le processus de l’intervention .
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéService au top et accueil téléphonique à Cusset très sympathique ! A recommander.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et à donner de bon conseil sur la pompe à chaleur, avec quelques réglages. Merci pour la prestation réussi.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous pour remplacement chaudière fioul avec chargé d'affaire, très compétent, courtois et ponctuel. Bravo
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéAppel pour dépannage à 9h, intervention du technicien à 11h30. Bravo !!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente lors de l'appel téléphonique
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