Aller sur le site
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, le commercial m'a appelé une demie-heure après l'envoi de l'avis, il ne savait pas que j'avais envoyé cet avis. Et il a fait toutes les démarches nécessaires pour qu'on puisse enlever la marchandise ce lundi 7 décembre. Je ne pourrai donner mon avis que la semaine prochaine sur le parquet.
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService déplorable de Decoplus qui sous-traite tout. Service minimum sans réellement en informer le client (« il fallait lire en tout petit en bas de la page avant de signer » .. hic .. merci l’accompagnement commercial). Résultat : Pas de livraison à l’étage du parquet (2 palettes de parquet à monter soi même jusqu’au 5e étage), Pas de chantier débarrassé après la pause, entreprise de poseurs payés au lance pierre. (D’ailleurs la première entreprise a disparu dans la nature sans que Decoplus ne nous previenne) après plusieurs relances sans réponse de leur part il a fallu se déplacer à leurs locaux pour être tenu au courant. #marchanddetapis (ou de parquet comme vous voulez) Note finale: le fameux « à éviter »
Réponse de decoplus-parquet.com
Madame, Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la pose mais comme vous le savez, nous ne sommes que fournisseur de parquet. Les prestataires de pose sont totalement indépendants et nous sommes tributaires de leur planning. En raison de l'indisponibilité du premier poseur, nous nous sommes efforcés de vous mettre en relation avec un second poseur dans les meilleurs délais. Nous regrettons que vous n'ayez pas tenu compte des efforts de notre équipe. Nous vous remercions néanmoins de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet dont nous ne doutons pas qu'il vous donnera satisfaction.
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils, très pro. Je recommande
-
A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéCommande jamais livrée, paiement encaissé, et maintenant il ne réponde même plus au téléphone, je parle de l'agence décoplus de Marseille. Cela va faire un mois qu'ils me balade. René PORTIER
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec surprise. Notre équipe a en effet été très étonnée dans la mesure où elle s'est efforcée de vous tenir au courant et de vous satisfaire au mieux. Nous nous réjouissons que votre appréciation des faits ait évolué suite à votre échange avec notre responsable commercial. Nous vous remercions en tout état de cause de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet. Cordialement
-
A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéDeux colis éventrés. Lames inutilisables. J attends le remplacement de ces deux colis..
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour cette avarie de transport totalement indépendante de nos services. Nous vous confirmons tout mettre en oeuvre pour organiser une nouvelle livraison. Nous vous remercions en tous cas de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet.
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéMalgrés des aléas l équipe à trouvée des solutions.
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseils pertinents, rien à dire sur le service !!!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
