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Résumé des avis
L'établissement Decoplus Parquet à Saint-Priest est apprécié pour son accueil et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits et la réactivité de l'équipe, rendant l'expérience d'achat agréable et efficace.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfait. un petit pb de délai vite réglé
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN : SIMPLE RAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParquet top super beau. Par contre beaucoup de lames abîmé pendant le transport/livraison. La protection des colis est vraiment trop minime
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès beau magasin De nombreux produits Prix attrayants Vendeur très sympathique et a l'écoute RAS tout etait parfait
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéConseil et compétence
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéEmballage à revoir
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéArrivés en fin de journée , un accueil et des conseils très précis . La vente s’est bien déroulée avec un personnel très très compétent je vivement ce vendeur pour sa sympathie et son professionnalisme. La livraison a eut lieu à la date prévue je recommande également l’entreprise de transport pour ses ponctualité et la courtoisie du livreur . Mon prochain achat sera effectué dans cette enseigne et je la recommanderai sans problème
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBon conseil en magasin et livraison sans accroc. Le parquet est d'excellente qualité. La pose est longue mais aisée mais les instructions de pose sont succinctes et trompeuses. Le service gagnerait à avoir des instructions de pose détaillée, claire et justes
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn grand choix de parquets, un vendeur qui a su patiemment nous conseiller et nous orienter vers "notre" parquet et une super qualité - je recommande ! Avec une mention spéciale pour la gentillesse et la disponibilité de Gérard, qui a suivi notre commande jusqu'au bout, même après la livraison !
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCette avis ne concerne pas le magasin de Saint Priest. Encore une fois, je n’ai pas d’avis à donner au magasin de St Priest puisque j’ai acheté mon parquet à celui de Lyon. Pourquoi ne puis-je pas noter le magasin de Lyon. Je remercie M. Rocha, d’avoir su faire le nécessaire. Le quiproquo est corrigé. Votre problème est structurel, vous ne pouvez pas vendre des produits standards, en quantité modeste à une boutique sur Lyon et demander à vos clients d’aller les chercher à votre dépôt de Saint Priest. C’était un trajet de 15 km depuis mon domicile qui me demande de traverser tout Lyon. Votre commerciale sur Lyon en est bien consciente et est, elle même, dans une position inconfortable. Vous l’obligez à tenir un double discours. Merci, encore de m’avoir livré à mon domicile. Stéphane Garnier
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Mr Zerbib est toujours à l' écoute du client.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLes parquets nous conviennent mais les conseils en cas de rayures ont été peu probants et le produit vendu (pas de geste commercial) pour les atténuer peu efficace.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéConcernant la livraison, rien à redire. Le livreur a appelé avant pour indiquer son heure de venue et il l'a respecté. Il a posé la palette là où on le demandait et a patienté avec le sourire pendant qu'on enlevait l'emballage de protection pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème sur les paquets. Une seule lame d'abimée et inutilisable sur 60 m² livrés, rien à redire. Concernant le magasin, nous avons eu plusieurs vendeurs. Certains sont ultra-pro et de bon conseil, comme Laurent. D'autres moins comme cette vendeuse qui ne savait même pas ce qu'était un parquet brossé. D'autre part, contrairement à ce qui nous avait été expliqué en magasin et qui est également indiqué sur le site (plutôt bien fait d'ailleurs), nos paquets (hormis 3 sur 25) ne contenaient que des lames de 2 m 20 sans aucune lame d'autres longueurs. Du coup, la pose a été plus compliquée pour éviter les effets escaliers notamment et les chutes plus importantes. A ce sujet, la même vendeuse de Saint Priest nous a dit qu'on avait rien compris, que le produit livré était conforme à la commande (c'est mieux quand c'est la faute du client), que tout était normal. Aucune discussion possible. En même temps, elle m'a soutenu ce jour là que les lames faisaient 1 m 80 jusqu'à ce qu'elle vérifie sur le site. Très très très limite. Produits d'entretien Blanchon vendu en magasin très bien.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet. Nous nous réjouissons que celui-ci vous donne satisfaction et que les malentendus rencontrés avec notre commerciale aient pu être levés. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBelle qualité, choix sans noeuds, en largeur de 20cm et grandes longueurs de 1,80 m.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et beaucoup de conseils utiles donnés par le vendeur.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été conseillés par Maxence. Il est de très bons conseils, connaît les produits qu’il vend et nous a suivi jusqu’à la livraison de notre parquet. Un grand merci à lui.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéquelques problèmes de communication entre les différents vendeurs pour la validation de la commande.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison pas respectée. Relancer pendant 3 jours le magasin. Mon interlocuteur à chaque fois s’engager me tenir au courant mais à chaque fois sans aucun retour. J ai fini par demander le nom du transporteur et réglé ma livraison pour le lendemain sur un coup de fil avec ce dernier. Clairement ce magasin n’a pas jugé bon de s’investir beaucoup pour régler ça. La prochaine fois, j’éviterai ce magasin qui n’a pas saisi la notion du service client.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous en sommes surpris et ce à double titre. Notre équipe a en effet toujours fait le maximum pour vous aider et renseigner mais il est apparu que vous ne donniez pas suite aux appels du transporteur. Comme vous le savez, nous faisons en effet appel à des transporteurs indépendants qui organisent eux-même leur planning. Nous regrettons que vous gardiez cette mauvaise image de notre enseigne alors que votre parquet semble vous apporter toute satisfaction. Nous vous remercions d'ailleurs de nous avoir fait confiance pour cet achat.
Réponse de A. A.
Bonjour cher Monsieur Mon commentaire porte sur l'absence des engagements (de me rappeler pour me tenir au courant) de votre collaborateur non sur le sois-disant prétexte de non livraison du transporteur. Pour l'avoir eu au téléphone, j'ai pu m'expliquer avec lui et organisé la livraison pour le lendemain qui s'est passée sans problème. Sauf erreur de ma part, vous m'avez facturé une somme pour une livraison que j'ai dû gérer à votre place. Manifestement,votre notion de satisfaction du client s'arrête à l'acte d'achat.
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